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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 創(chuàng)維電視是國內知名的電視品牌,成立于1988年,總部位于深圳...【19191】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    創(chuàng)維電視是國內知名的電視品牌,成立于1988年,總部位于深圳。作為中國彩電行業(yè)的領軍企業(yè)之一,創(chuàng)維電視以高性價比和穩(wěn)定質...
    創(chuàng)維電視是國內知名的電視品牌,成立于1988年,總部位于深圳...
  • 運維軟件應從哪幾個方面著手考慮【63046】

    2018-02-19

    來源 :Servicehot

    運維軟件應從哪幾個方面著手考慮
  • 申請ITSS認證確實需要投入一定的費用,主要包括以下幾個方面...【81190】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    申請ITSS認證確實需要投入一定的費用,主要包括以下幾個方面:首先是咨詢費用,很多企業(yè)會找專業(yè)咨詢機構幫忙準備材料,這部...
    申請ITSS認證確實需要投入一定的費用,主要包括以下幾個方面...
  • 湖北省機械工單系統(tǒng):數(shù)字化轉型的智能引擎【29031】

    2025-09-03

    來源 :Servicehot

    在當今制造業(yè)數(shù)字化轉型的浪潮中,湖北省機械行業(yè)正迎來一場深刻的變革。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以...
    湖北省機械工單系統(tǒng):數(shù)字化轉型的智能引擎
  • ITIL服務管理技巧:從理論到實踐的全面指南在數(shù)字化轉型浪潮中,IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力的關鍵要素。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot憑借多年實踐經(jīng)驗發(fā)現(xiàn),ITIL框架是提升IT服務管理水平的黃金標準。本文將帶您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中國企業(yè)落地實施的實用技巧。【86234】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    什么是ITILITIL(信息技術基礎架構庫)是一套被廣泛認可的IT服務管理最佳實踐框架。它起源于英國政府,經(jīng)過30多年發(fā)...
    ITIL服務管理技巧:從理論到實踐的全面指南在數(shù)字化轉型浪潮中,IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力的關鍵要素。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot憑借多年實踐經(jīng)驗發(fā)現(xiàn),ITIL框架是提升IT服務管理水平的黃金標準。本文將帶您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中國企業(yè)落地實施的實用技巧。

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【30504】

    2018-11-17

    來源 :Servicehot

    要想在客戶關系管理方面見成效,短期內一個科技項目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
    客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手
  • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【84269】

    2018-10-17

    來源 :Servicehot

    編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細說。
    微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
  • ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【18886】

    2018-12-02

    來源 :Servicehot

    ITSS 認證,招投標不可或缺的重要資質。
    ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性
  • 需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點建議 【86976】

    2018-11-28

    來源 :Servicehot

    本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。
    需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點建議
  • 我國正式發(fā)放5G商用牌照【70953】

    2018-12-25

    來源 :Servicehot

    重磅:我國正式發(fā)放5G商用牌照6月6日,5G商用牌照頒發(fā)后合影。當日,工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國廣電...
    我國正式發(fā)放5G商用牌照
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