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服務支持
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ITIL與MILA框架融合:ServiceHot引領ITSM 2.0時代服務管理創新【96921】
2025-04-08
來源 :Servicehot
---引言:數字化轉型中的IT服務管理變革在Gartner最新發布的2024年全球IT服務管理趨勢報告中指出,采用AI增...
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實施IT服務管理要解決四大問題【35191】
2017-11-28
來源 :Servicehot
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SAAS模式【58391】
2018-06-24
來源 :Servicehot
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以業務改進為目標的流程優化方法【25405】
2018-07-30
來源 :Servicehot
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服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要...【93462】
2025-05-09
來源 :Servicehot
服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要概念,簡單來說就是服務提供方和客戶之間達成的服務質量協議。想...
行業動態
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智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【71962】
2017-04-20
來源 :Servicehot
智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張,業務對IT系統的可靠性、連續性...
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什么是工單系統【11049】
2017-04-25
來源 :Servicehot
一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統流程的設定和不...
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商業銀行IT運維管理體系【13738】
2023-06-16
來源 :Servicehot
構建安全、穩定、有序、高效的IT運維管理模式,是各商業銀行推動業務系統穩定運行、加強自身競爭能力的關鍵所在,對促進商業銀...
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【95048】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
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ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【94003】
2018-09-23
來源 :Servicehot
現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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