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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹
  • 中小企業(yè)實現(xiàn)ITIL的具體方法

    2017-09-22

    來源 ：Servicehot

    什么是ITIL？ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫）是InformationTechnologyInfrastructureL...
    中小企業(yè)實現(xiàn)ITIL的具體方法
  • 中小企業(yè)如何實現(xiàn)ITIL

    2017-09-04

    來源 ：Servicehot

    什么是ITIL？ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫）是InformationTechnologyInfrastructureL...
    中小企業(yè)如何實現(xiàn)ITIL
  • ITIL學(xué)習(xí)筆記——ITIL入門小知識

    2022-06-21

    來源 ：Servicehot

    ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英國政...
    ITIL學(xué)習(xí)筆記——ITIL入門小知識
  • 什么是ITSM

    2022-08-16

    來源 ：Servicehot

    ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基礎(chǔ)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)庫），ITIL是CCTA（英國國...
    什么是ITSM
  • 什么是ITIL？什么是ITSM?

    2018-10-26

    來源 ：Servicehot

    ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
    什么是ITIL？什么是ITSM?
  • 什么是 ITIL

    2018-07-07

    來源 ：Servicehot

    ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
    什么是 ITIL

    • 服務(wù)支持

  • ITIL 4 Foundation認(rèn)證是IT服務(wù)管理領(lǐng)域最基...【35881】

    2025-04-29

    來源 ：Servicehot

    ITIL 4 Foundation認(rèn)證是IT服務(wù)管理領(lǐng)域最基礎(chǔ)的入門級認(rèn)證，由AXELOS機(jī)構(gòu)頒發(fā)。作為ITIL認(rèn)證體系...
    ITIL 4 Foundation認(rèn)證是IT服務(wù)管理領(lǐng)域最基...
  • 企業(yè)建立規(guī)范化IT運維管理制度的重要性【75517】

    2017-07-24

    來源 ：Servicehot

    企業(yè)的需求現(xiàn)代企業(yè)需要建立完善而成熟的IT運維管理體制，通過流程管理，不斷提高IT運維質(zhì)量，實現(xiàn)高效運維，提升組織內(nèi)IT...
    企業(yè)建立規(guī)范化IT運維管理制度的重要性
  • 精準(zhǔn)運維的意義何在？【72006】

    2017-09-15

    來源 ：Servicehot

    正如大家所知道的，IT運維服務(wù)是對IT基礎(chǔ)設(shè)施（網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機(jī)系統(tǒng)、存儲/備份系統(tǒng)、終端系統(tǒng)及環(huán)境等）以及軟件應(yīng)用等進(jìn)行...
    精準(zhǔn)運維的意義何在？
  • ITIL全稱解析：IT基礎(chǔ)設(shè)施庫的全面指南【94024】

    2025-06-03

    來源 ：Servicehot

    ITIL(IT Infrastructure Library)是全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理最佳實踐框架，它提供了一套系統(tǒng)化的...
    ITIL全稱解析：IT基礎(chǔ)設(shè)施庫的全面指南
  • 服務(wù)級別管理在ITIL規(guī)范中的應(yīng)用【62077】

    2017-10-11

    來源 ：Servicehot

    服務(wù)級別管理在ITIL規(guī)范中的應(yīng)用

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創(chuàng)杯”【31706】

    2018-12-18

    來源 ：Servicehot

    “i創(chuàng)杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽無錫賽區(qū)。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯(lián)網(wǎng)等22個熱門項目中突出重圍，最終成...
    突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創(chuàng)杯”
  • 淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢【55871】

    2018-11-04

    來源 ：Servicehot

    隨著我國進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代，很多人對于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢還處于懵懂的狀態(tài)，充分提升大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對于我國各個行業(yè)，都會有非常重要...
    淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢
  • ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)（上）【26920】

    2018-11-22

    來源 ：Servicehot

    它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
    ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)（上）
  • 需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議 【70673】

    2018-11-28

    來源 ：Servicehot

    本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。
    需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議
  • 我國正式發(fā)放5G商用牌照【78331】

    2018-12-25

    來源 ：Servicehot

    重磅：我國正式發(fā)放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照頒發(fā)后合影。當(dāng)日，工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國廣電...
    我國正式發(fā)放5G商用牌照
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