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任務(wù)工單系統(tǒng)的考核標(biāo)準(zhǔn)主要圍繞時(shí)效性、完成質(zhì)量和用戶(hù)滿意...【74193】
2025-09-02
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任務(wù)工單系統(tǒng)的考核標(biāo)準(zhǔn)主要圍繞時(shí)效性、完成質(zhì)量和用戶(hù)滿意度三個(gè)維度展開(kāi)。首先在時(shí)效性方面,系統(tǒng)會(huì)嚴(yán)格記錄工單從創(chuàng)建到關(guān)閉...
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量身定制企業(yè)自身的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)【27156】
2018-05-01
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工單系統(tǒng)是一款專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)管理工具,它能夠幫助企...【49945】
2025-08-26
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工單系統(tǒng)是一款專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)管理工具,它能夠幫助企業(yè)高效處理來(lái)自不同渠道的客戶(hù)請(qǐng)求。作為ServiceHot旗下的明星產(chǎn)...
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建設(shè)ITIL運(yùn)維管理體系可不是一蹴而就的事情,需要循序漸進(jìn)。...【72701】
2025-08-27
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建設(shè)ITIL運(yùn)維管理體系可不是一蹴而就的事情,需要循序漸進(jìn)。首先得從基礎(chǔ)做起,建議先梳理現(xiàn)有的IT服務(wù)流程,找出痛點(diǎn)和改...
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內(nèi)部報(bào)修工單系統(tǒng)價(jià)位全解析:從免費(fèi)到高端,總有一款適合你【66668】
2025-09-02
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當(dāng)然有!現(xiàn)在市面上很多專(zhuān)業(yè)的工單管理系統(tǒng)都支持微信公眾號(hào)報(bào)修入口的搭建,這已經(jīng)成為企業(yè)IT運(yùn)維的標(biāo)配功能之一。以Serv...
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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當(dāng) SaaS 市場(chǎng)潮水上漲時(shí),ServiceHot 能幫到你什么?【27565】
2018-11-13
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ServiceHot 過(guò)去兩年的經(jīng)驗(yàn),請(qǐng)同行者參考
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2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【11821】
2018-09-18
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新年伊始,萬(wàn)象更新,但對(duì)于中國(guó)的SAAS企業(yè)來(lái)說(shuō),2018年可謂依舊是一個(gè)生死年,就像當(dāng)下最火熱的游戲“吃雞”(絕地求生...
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ServiceHot|高速增長(zhǎng)的 SaaS 公司都具有這4個(gè)共同特征【79404】
2018-09-20
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你在任何垂直的企業(yè)服務(wù)行業(yè)都能看到一些快速增長(zhǎng)的SaaS公司,而這些公司通常都有一些共同的特征。
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什么是變更管理?【56625】
2018-09-17
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變更管理的目標(biāo)是確保在變更實(shí)施過(guò)程中使用標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟,盡快地實(shí)施變更,以將由變更所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷對(duì)業(yè)務(wù)的影響減小到最...
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ITIL4的設(shè)計(jì)框架淺析【38651】
2017-04-24
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ITIL4中服務(wù)管理的四個(gè)維度ITIL4首先講解了服務(wù)管理的四個(gè)維度組織和人員,信息和技術(shù),合作伙伴和供應(yīng)商,價(jià)值流和流...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡(jiǎn)化服務(wù),突顯價(jià)值
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