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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

8.服務(wù)門(mén)戶介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

人工智能助力IT服務(wù)管理【86252】

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人工智能或者機(jī)器智能將很快會(huì)創(chuàng)造出一種前所未有的現(xiàn)象。其發(fā)展速度是迅速的、戲劇性的、非常真實(shí)的，正如特斯拉公司創(chuàng)始人埃隆...
什么是服務(wù)管理【10529】

2018-06-21

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Servicehot ITSOM服務(wù)臺(tái)組合配置【29650】

2017-12-25

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怎么做好企業(yè)IT運(yùn)維工作【21096】

2017-08-04

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ITIL 5：現(xiàn)代IT服務(wù)管理的黃金標(biāo)準(zhǔn)【33697】

2025-04-15

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ITIL的全稱是"Information Technology Infrastructure Library&...

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行業(yè)動(dòng)態(tài)

流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動(dòng)，ServiceHot 工具支持【84850】

2018-12-01

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組織管理與技術(shù)工具，遙相呼應(yīng)。
Google Cloud和AWS對(duì)微軟提高云服務(wù)和軟件服務(wù)價(jià)格上表示不滿【14393】

2018-10-08

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2018-10-30

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2018-12-26

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ServiceHot 帶你盤(pán)點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)（下）【86922】

2018-11-25

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