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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ServiceHot國慶中秋放假通知【74488】

2017-05-15

來源：Servicehot
流程優(yōu)化的五種基本方法【44117】

2022-04-21

來源：Servicehot

什么是流程優(yōu)化？流程優(yōu)化就是在流程設(shè)計(jì)以及實(shí)施過程中，通過對(duì)流程進(jìn)行改進(jìn)，來取得一個(gè)最好的效果，這就是對(duì)現(xiàn)在的工作流程的...
教育信息化現(xiàn)狀及ITSM【37817】

2017-12-14

來源：Servicehot
ITILV4 中的術(shù)語理解【48790】

2022-01-14

來源：Servicehot

術(shù)語定義敏捷框架和技術(shù)集合的一個(gè)總括術(shù)語，使團(tuán)隊(duì)和個(gè)人能夠以協(xié)作、優(yōu)先級(jí)、迭代和增量交付以及時(shí)間盒的典型方式工作。有幾個(gè)...
基于ITIL的管理工具應(yīng)當(dāng)如何選擇【90879】

2017-09-21

來源：Servicehot

ITIL作為ITSM系統(tǒng)的國際標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重要的實(shí)踐...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

什么是變更管理？【34994】

2018-09-17

來源：Servicehot

變更管理的目標(biāo)是確保在變更實(shí)施過程中使用標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟，盡快地實(shí)施變更，以將由變更所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷對(duì)業(yè)務(wù)的影響減小到最...
ITSM實(shí)施方法論,ITIL體系落地【13983】

2018-09-19

來源：Servicehot

IT服務(wù)管理（ITSM）實(shí)施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務(wù)效率，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是，從國內(nèi)眾多實(shí)施ITSM的企業(yè)...
All in Cloud（全面擁抱云計(jì)算）【45143】

2018-10-10

來源：Servicehot

隨著時(shí)代的不斷變遷，云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)日益突出
騰訊云公布云游戲解決方案【38167】

2018-10-15

來源：Servicehot

互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時(shí)代，一個(gè)又一個(gè)的新型產(chǎn)品陸續(xù)誕生。
攜手華為：瑞士電信運(yùn)營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀(jì)錄【97365】

2018-12-17

來源：Servicehot

華為剛剛宣布，其已經(jīng)同瑞士電信運(yùn)營商Sunrise聯(lián)手，創(chuàng)下了5G下行速率的新紀(jì)錄——超越此前的2Gbps，達(dá)到了3.6...

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