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ITIL實(shí)施指南:從理論到實(shí)踐的15個關(guān)鍵步驟ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,我們深知ITIL框架對IT服務(wù)管理的重要性。本文將帶您全面了解ITIL標(biāo)準(zhǔn),并分享如何基于ITIL構(gòu)建高效的運(yùn)維管理體系。【45154】
2025-06-04
來源 :Servicehot
實(shí)施過程中要特別注意變更管理流程的設(shè)計,這是最容易出問題的環(huán)節(jié)。我們建議先在小范圍試點(diǎn),比如選擇20%的非關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行驗...
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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)【46806】
2022-03-22
來源 :Servicehot
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是用信息技術(shù)全面重塑企業(yè)經(jīng)營管理模式,是企業(yè)發(fā)展模式的變革創(chuàng)新,是企業(yè)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代邁向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的必然選擇...
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ITSS認(rèn)證是什么?【69678】
2022-06-30
來源 :Servicehot
ITSS運(yùn)維模型規(guī)定了各級運(yùn)維服務(wù)能力成熟度在管理、人員、過程、技術(shù)和資源方面應(yīng)滿足的要求。適用于運(yùn)維服務(wù)供方建立、保持...
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核心流程之:服務(wù)臺【88875】
2018-05-31
來源 :Servicehot
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ITIL在國內(nèi)的應(yīng)用現(xiàn)狀與未來發(fā)展【26691】
2025-05-30
來源 :Servicehot
ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)作為全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐框架,其商業(yè)價值在國內(nèi)企業(yè)中得到越來越廣泛的認(rèn)可。ITI...
行業(yè)動態(tài)
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重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務(wù)創(chuàng)新大會服務(wù)大獎【91965】
2018-12-22
來源 :Servicehot
在剛剛過去的周六,ServiceHot亮相2018中國IT服務(wù)創(chuàng)新大會,并一舉斬獲全場最受矚目的創(chuàng)新服務(wù)大獎。
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傳統(tǒng)運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維有何不同,你分清了嗎?【68134】
2018-10-31
來源 :Servicehot
從信息化時代到互聯(lián)網(wǎng)時代,再到如今大幕初啟的數(shù)字化時代,IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運(yùn)維作為IT...
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ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【54958】
2018-12-15
來源 :Servicehot
ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進(jìn)和退出服務(wù)提供框架ITIL服務(wù)生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構(gòu)建、部署...
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng),建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識庫?【46187】
2018-11-15
來源 :Servicehot
全媒體已是當(dāng)下,全渠道知識庫也將成為必然。
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什么是ITSM?這次你一定能懂!【41091】
2018-10-09
來源 :Servicehot
如果你對于ITSM這個概念全然陌生,那么你來對地方了。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺,簡化服務(wù),突顯價值
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