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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ITIL基礎(chǔ)證書有效期及續(xù)證全攻略【24346】

2025-08-22

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2025-09-15

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2018-05-07

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2025-09-02

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任務(wù)工單系統(tǒng)的考核標(biāo)準(zhǔn)主要圍繞時效性、完成質(zhì)量和用戶滿意度三個維度展開。首先在時效性方面，系統(tǒng)會嚴(yán)格記錄工單從創(chuàng)建到關(guān)閉...
ITIL4與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系【18358】

2023-04-04

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行業(yè)動態(tài)

人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會·2019【42050】

2018-11-19

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互聯(lián)網(wǎng)的魅力！
金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，ServiceHot 怎能缺席【36943】

2018-11-11

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大勢所趨，先下手為強(qiáng)
阿里巴巴VS騰訊【41420】

2018-12-23

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2018-11-10

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在當(dāng)前的世界中，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業(yè)...
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設(shè)計實現(xiàn)IT服務(wù)管理數(shù)字化【14056】

2018-09-27

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