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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

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5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

服務支持

IT服務臺基礎概念及創(chuàng)建方法【42475】

2017-07-10

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國內IT服務管理軟件ITSM的七個發(fā)展趨勢【27627】

2022-06-28

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工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念，簡單來說就是記錄和...【59025】

2025-04-10

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剖析IT運維管理當前面臨的問題【89078】

2018-09-14

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常用的工作分析方法【44992】

2018-08-12

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ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【92111】

2018-12-02

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什么是ITIL？什么是ITSM?【59558】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【60861】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【40899】

2018-10-06

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軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
ServiceHot——IT服務管理解決方案【87716】

2018-10-02

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隨著IT技術的迅速發(fā)展，IT已經成為企業(yè)不可或缺的一部分，企業(yè)怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本？如...

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