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2022-04-21

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2017-11-30

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在一些組織中，服務臺實踐的主要目的是在服務提供者與用戶之間建立有效的溝通界面，事件和服務請求只是溝通的兩個主題。在這些組...
組織架構設計七原則【58481】

2018-08-09

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為什么按照ITIL4建立的流程無法達到預期？【16325】

2023-08-11

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所謂的端到端本質上是指一項業(yè)務有始有終、有發(fā)起有完成，或者具有PDCA循環(huán)等特征。不一定是站在非要站在“客戶”的視角去解...

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行業(yè)動態(tài)

阿里巴巴VS騰訊【71134】

2018-12-23

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在蓬勃發(fā)展的中國云服務市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)（下）【37947】

2018-11-25

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ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標準？【97059】

2018-10-19

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智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【43843】

2017-04-20

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智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規(guī)模的快速擴張，業(yè)務對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【21064】

2018-11-14

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