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當(dāng)前位置：itil證書報(bào)考相關(guān)搜索內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

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服務(wù)支持

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2018-05-26

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ITIL與IT運(yùn)維【65131】

2018-05-12

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什么是 ITIL【51202】

2018-07-07

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ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
IT部門管理方案【29793】

2018-08-04

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ITIL事件和服務(wù)請求的區(qū)別及關(guān)聯(lián)關(guān)系【96950】

2022-08-25

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ITIL事件意味著IT服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)降低甚至中斷，而服務(wù)請求僅是用戶由于業(yè)務(wù)需求或自身原因需要IT服務(wù)而IT服務(wù)并無出現(xiàn)質(zhì)...

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行業(yè)動態(tài)

手工測試已死？Python更火？2018測試預(yù)測【60080】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠(yuǎn)，軟件測試也在2017年中經(jīng)歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經(jīng)形成中。
需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點(diǎn)建議【53359】

2018-11-28

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謠言！聯(lián)想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【58472】

2018-10-04

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2018-11-25

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2018-09-21

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