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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT運維領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,ServiceHot提供了一系列創(chuàng)新的解決方案,幫助企業(yè)實現(xiàn)高效的IT服務(wù)運營管理。【97453】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    ServiceHot的核心產(chǎn)品包括:1. ITSM 2.0平臺:基于云原生架構(gòu),支持靈活擴展和快速部署,提供智能化的IT...
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  • ITIL生命周期:從戰(zhàn)略到持續(xù)改進的全流程管理【77906】

    2025-09-03

    來源 :Servicehot

    ITIL生命周期概述ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫)作為全球公認的IT服務(wù)管理最佳實踐框架,其核心理念之一就是"...
    ITIL生命周期:從戰(zhàn)略到持續(xù)改進的全流程管理
  • ITIL證書查詢官網(wǎng)及認證全攻略ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新者,我們深知ITIL認證對IT專業(yè)人士的重要性。本文將為您詳細介紹ITIL認證體系、查詢方式以及證書形式,幫助您更好地規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。【30207】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    ITIL認證在哪查詢要查詢ITIL認證,最權(quán)威的渠道是AXELOS官網(wǎng)(www.axelos.com)。AXELOS是I...
    ITIL證書查詢官網(wǎng)及認證全攻略ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新者,我們深知ITIL認證對IT專業(yè)人士的重要性。本文將為您詳細介紹ITIL認證體系、查詢方式以及證書形式,幫助您更好地規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。
  • 高校智慧校園建設(shè) 一體化運維平臺方案【48546】

    2018-04-06

    來源 :Servicehot

    高校智慧校園建設(shè) 一體化運維平臺方案
  • ServiceHot AI智能機器人重塑IT服務(wù)臺【47685】

    2018-01-30

    來源 :Servicehot

    近年來多企業(yè)IT支持模式由單一的IT幫助臺(ITHelpDesk)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榱司C合性的IT服務(wù)臺(ITServiceDe...
    ServiceHot AI智能機器人重塑IT服務(wù)臺

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會——ServiceHot在這里等您【26277】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯(lián)合主辦...
    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會——ServiceHot在這里等您
  • 亮相2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會,ServiceHot再次成為焦點【71778】

    2018-12-14

    來源 :Servicehot

    ServiceHot已連續(xù)兩屆獲世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會邀請,同時是該領(lǐng)域唯一被邀請的企業(yè)。
    亮相2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會,ServiceHot再次成為焦點
  • 熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(無錫賽區(qū))榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎【19844】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    本次大賽由江蘇省科協(xié)、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區(qū)人民政府主辦,各設(shè)區(qū)市科協(xié)、各省級學(xué)...
    熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(無錫賽區(qū))榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎
  • ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設(shè)計實現(xiàn)IT服務(wù)管理數(shù)字化【51431】

    2018-09-27

    來源 :Servicehot

    ITIL流程設(shè)計步驟,ServiceHot帶你全面了解。
    ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設(shè)計實現(xiàn)IT服務(wù)管理數(shù)字化
  • 2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【88854】

    2018-09-18

    來源 :Servicehot

    新年伊始,萬象更新,但對于中國的SAAS企業(yè)來說,2018年可謂依舊是一個生死年,就像當(dāng)下最火熱的游戲“吃雞”(絕地求生...
    2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南
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