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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT缺口分析：ITIL成功的第一步【30694】

2018-09-10

來源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第82周迭代公告及更新日志【39955】

2017-06-05

來源：Servicehot
深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【40430】

2018-05-16

來源：Servicehot
ITSM全面提升銀行IT服務管理【88310】

2022-06-30

來源：Servicehot

建立一系列適應業務發展需要及管理需求的運行服務管理流程，引入與之相配套的、適合銀行業務特點的、對“運行維護與服務”起到支...
什么是ITSS認證？哪些企業需要申請ITSS資質證書？【12422】

2022-06-29

來源：Servicehot

ITSS是我國第一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴...

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行業動態

ServiceHot——IT服務管理解決方案【65639】

2018-10-02

來源：Servicehot

隨著IT技術的迅速發展，IT已經成為企業不可或缺的一部分，企業怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統成本？如...
場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【20521】

2018-10-22

來源：Servicehot

企業在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統...
為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【43209】

2018-11-26

來源：Servicehot

選擇在當下，去做對的事情
ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【77652】

2018-09-30

來源：Servicehot

經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
ITSM實施方法論,ITIL體系落地【32285】

2018-09-19

來源：Servicehot

IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...

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