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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

變更管理流程概要【39313】

2018-05-15

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1)相關概念變更咨詢委員會CAB:負責對提交的變更請求進行評審，并決定是否批準該變更的實施。應當由變更經理、客戶、用戶經...
工時管理（工時查詢）【51760】

2018-01-23

來源：Servicehot
利用ITIL管理“混沌”的IT局面【39543】

2017-11-07

來源：Servicehot
集團型企業的信息化項目建設（IT部門）【30898】

2017-12-12

來源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第92周迭代公告及更新日志【51491】

2017-05-31

來源：Servicehot

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行業動態

ServiceHot，站在B端的風口上【44952】

2018-11-30

來源：Servicehot

To B 迎來了春天
什么是ITIL？什么是ITSM?【61600】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【77507】

2017-04-20

來源：Servicehot

智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張，業務對IT系統的可靠性、連續性...
在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【91937】

2018-09-16

來源：Servicehot

2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【20492】

2018-11-14

來源：Servicehot

ITIL 的這5點，期待你的共識

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