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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
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12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 提升企業服務效率的智能解決方案【82628】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    在現代商業環境中,高效的客戶服務已成為企業競爭力的關鍵因素。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITS...
    提升企業服務效率的智能解決方案
  • IT 運維服務管理流程【98383】

    2023-06-14

    來源 :Servicehot

    IT運維服務管理流程涉及服務臺、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發布管理、服務級別管理、財務管理、能力管理、可用...
    IT 運維服務管理流程
  • ITIL中文版:中國企業IT服務管理的金鑰匙在數字化轉型浪潮中,IT服務管理(ITSM)已成為企業核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot觀察到越來越多的中國企業開始關注ITIL中文版的應用。ITIL(信息技術基礎架構庫)作為IT服務管理的最佳實踐框架,其中文版的推出極大降低了國內企業的學習門檻。【37922】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    ITIL認證考試是英文還是中文很多準備考取ITIL認證的學員都會問:考試是英文還是中文?好消息是,目前ITIL4認證考試...
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  • ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪個境界... ... 【87520】

    2018-08-26

    來源 :Servicehot

    ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪個境界... ...
  • 山東電子工單系統定制:提升企業服務效率的智能解決方案【92598】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    在山東博興地區,作為廚房電器的重要品類,其售后服務一直是廠家和消費者關注的焦點。傳統的售后方式往往存在響應慢、效率低、難...
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  • 行業動態

  • ServiceHot|高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【67042】

    2018-09-20

    來源 :Servicehot

    你在任何垂直的企業服務行業都能看到一些快速增長的SaaS公司,而這些公司通常都有一些共同的特征。
    ServiceHot|高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征
  • 7萬員工的IT運維如何支撐?ServiceHot有高招!【91857】

    2018-12-28

    來源 :Servicehot

    當無人銀行落地上海灘,區塊鏈技術被英國銀行應用到實時結算功能中時,有哪家銀行還愿意等待下一個冬天?
    7萬員工的IT運維如何支撐?ServiceHot有高招!
  • 流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持【43404】

    2018-12-01

    來源 :Servicehot

    組織管理與技術工具,遙相呼應。
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  • 什么是ITIL?什么是ITSM?【78579】

    2018-10-26

    來源 :Servicehot

    ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
    什么是ITIL?什么是ITSM?
  • ITIL4的設計框架淺析【62731】

    2017-04-24

    來源 :Servicehot

    ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術,合作伙伴和供應商,價值流和流...
    ITIL4的設計框架淺析
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