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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
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5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
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11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • IT服務管理（ITSM）就像是一個IT部門的【90390】

    2025-09-04

    來源 ：Servicehot

    IT服務管理（ITSM）就像是一個IT部門的，它幫助企業管理IT服務的全生命周期。想象一下，當公司電腦出問題、軟件需要升...
    IT服務管理（ITSM）就像是一個IT部門的
  • 商業銀行的ITSM系統實施【54377】

    2023-05-18

    來源 ：Servicehot

    商業銀行要建議ITSM系統，首先要深入了解銀行IT服務管理的現狀和需求，從業務出發，制定符合實際的流程；其次在吸取ITI...
    商業銀行的ITSM系統實施
  • ITIL中文版：中國企業IT服務管理的金鑰匙在數字化轉型浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot觀察到越來越多的中國企業開始關注ITIL中文版的應用。ITIL(信息技術基礎架構庫)作為IT服務管理的最佳實踐框架，其中文版的推出極大降低了國內企業的學習門檻。【10499】

    2025-08-21

    來源 ：Servicehot

    ITIL認證考試是英文還是中文很多準備考取ITIL認證的學員都會問：考試是英文還是中文？好消息是，目前ITIL4認證考試...
    ITIL中文版：中國企業IT服務管理的金鑰匙在數字化轉型浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot觀察到越來越多的中國企業開始關注ITIL中文版的應用。ITIL(信息技術基礎架構庫)作為IT服務管理的最佳實踐框架，其中文版的推出極大降低了國內企業的學習門檻。
  • 企業數字化轉型的關鍵點【67160】

    2022-03-22

    來源 ：Servicehot

    數字化轉型是用信息技術全面重塑企業經營管理模式，是企業發展模式的變革創新，是企業從工業經濟時代邁向數字經濟時代的必然選擇...
    企業數字化轉型的關鍵點
  • ServiceHot：引領ITSM 2.0與ITSOM創新的全球領導者【60749】

    2025-08-22

    來源 ：Servicehot

    作為IT運維專家，我很榮幸向您介紹ServiceHot——這一正在重塑IT服務管理行業的創新力量。ServiceHot的...
    ServiceHot：引領ITSM 2.0與ITSOM創新的全球領導者

    • 行業動態

  • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【60887】

    2017-04-20

    來源 ：Servicehot

    智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張，業務對IT系統的可靠性、連續性...
    智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心
  • ServiceHot 助力某市人民醫院，提升信息部門滿意度【32028】

    2018-12-08

    來源 ：Servicehot

    醫院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功
    ServiceHot 助力某市人民醫院，提升信息部門滿意度
  • ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【54148】

    2018-09-26

    來源 ：Servicehot

    天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
    ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設
  • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【93561】

    2018-10-06

    來源 ：Servicehot

    軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
    場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量
  • 華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【14071】

    2018-12-11

    來源 ：Servicehot

    它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
    華為流程管理，把人從重復工作中解放出來
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