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2.系統（系統及菜單）及通知配置

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4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITIL核心流程【49587】

2018-05-10

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ITIL4中的服務策略與設計【65588】

2024-03-22

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在數字化時代，IT服務不僅是企業成功的關鍵支撐，更是連接業務需求和實際交付的紐帶。正因如此，我們深入ITIL框架，聚焦于...
IT戰略管理五要素【46020】

2022-07-01

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服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要...【75913】

2025-05-09

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服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要概念，簡單來說就是服務提供方和客戶之間達成的服務質量協議。想...
知識管理【58258】

2018-01-19

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知識庫是一個解決方案的匯總，針對各種IT應用和設備故障現象，知識庫提供了系列行之有效的解決方案。知識庫引入了國際通用的W...

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行業動態

ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【31114】

2018-09-27

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ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【88053】

2018-09-23

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
驚艷亮相2018中國SaaS應用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎【23373】

2018-12-24

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手工測試已死？Python更火？2018測試預測【27180】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【90595】

2017-04-27

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