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服務(wù)支持
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CIO理解ITIL的十個要點【39790】
2018-01-08
來源 :Servicehot
CIO理解ITIL的十個要點ITIL專家認(rèn)為,這種來自企業(yè)內(nèi)部的抵觸情緒源于“恐懼”。ForresterResearch...
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自動化運維【97105】
2017-07-19
來源 :Servicehot
一、傳統(tǒng)運維方式簡介傳統(tǒng)的IT運維仍然是等到IT故障出現(xiàn)后再由運維人員采取相應(yīng)的補救措施。這種被動、孤立、半自動式的IT...
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Servicehot ITSOM資產(chǎn)管理【14034】
2017-12-27
來源 :Servicehot
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二、業(yè)務(wù)信息管理(V1.0)【21075】
2017-07-07
來源 :Servicehot
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Servicehot ITSOM ITSM流程設(shè)置【26785】
2017-12-24
來源 :Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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什么是工單系統(tǒng)【25504】
2017-04-25
來源 :Servicehot
一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據(jù)不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統(tǒng)流程的設(shè)定和不...
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企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”?【20486】
2018-10-23
來源 :Servicehot
IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
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謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【32871】
2018-10-04
來源 :Servicehot
多事之秋,一波未平,一波又起!
華為公布啟用備胎計劃,一事還在全民熱議,聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
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比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)!【27126】
2018-12-10
來源 :Servicehot
企業(yè)的核心是客戶利益,如何做好客戶關(guān)系管理?
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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【59603】
2018-11-14
來源 :Servicehot
ITIL 的這5點,期待你的共識
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺,簡化服務(wù),突顯價值
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