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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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Java開發屬于ITSM范疇嗎？深入解析IT服務管理中的開發角色在探討Java開發是否屬于ITSM（IT服務管理）范疇之前，我們首先要了解ServiceHot這家創新企業。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，正在重新定義IT服務管理的邊界。他們的SaaS化ITSM解決方案將傳統運維與開發運維（DevOps）完美融合，為這個問題提供了全新的視角。【84001】

2025-05-23

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企業業務發展中的流程、IT和質量、運營【89757】

2018-08-31

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什么是服務【85422】

2018-06-17

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IT運維管理體系的建立及優勢【56585】

2023-04-19

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建立IT運維管理體系，需要制定完善的運維管理制度、使用運維監控及管理工具、設立運維服務臺，通過服務臺把制度、工具、人員有...
CIO需要理解ITIL的十個要點【64540】

2018-08-13

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CIO需要理解ITIL的十個要點

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？【92500】

2018-11-10

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在當前的世界中，數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業...
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【38825】

2018-11-06

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全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【22065】

2018-11-14

來源：Servicehot

ITIL 的這5點，期待你的共識
客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【19130】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【62068】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。

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