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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

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服務支持

工時管理（工時績效統計）【71819】

2018-01-09

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IT缺口分析：ITIL成功的第一步【78506】

2018-09-10

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基于ITIL的管理工具應當如何選擇【19909】

2017-09-21

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IT運維服務體系的建設原則【51198】

2018-06-03

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IT運維管理與ITIL【35173】

2017-12-08

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ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【71794】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【82590】

2018-10-11

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在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
淺析未來大數據的發展趨勢【52252】

2018-11-04

來源：Servicehot

隨著我國進入大數據時代，很多人對于大數據的發展趨勢還處于懵懂的狀態，充分提升大數據的應用對于我國各個行業，都會有非常重要...
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【70366】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
ITIL落地管理軟件的選擇標準【76776】

2018-10-03

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...

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