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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • ServiceHot專家講解 | IT運(yùn)維軟件的選擇方向【15460】

    2018-10-01

    來(lái)源 ：Servicehot

    作為一個(gè)合格的運(yùn)維管理人員，對(duì)公司的IT設(shè)備運(yùn)維負(fù)有直接責(zé)任。但現(xiàn)在IT設(shè)備種類繁多，軟件、硬件加起來(lái)恐怕有上萬(wàn)種之多。...
    ServiceHot專家講解 | IT運(yùn)維軟件的選擇方向
  • ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會(huì)【81610】

    2021-11-09

    來(lái)源 ：Servicehot

    2017年9月6日，中國(guó)（南京）國(guó)際軟件產(chǎn)品和信息服務(wù)交易博覽會(huì)（簡(jiǎn)稱南京軟博會(huì)）在南京國(guó)際博覽中心拉開了帷幕。
    ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會(huì)
  • 使用ITIL，思想先行【86192】

    2018-10-24

    來(lái)源 ：Servicehot

    大多數(shù)企業(yè)在運(yùn)維管理的過(guò)程中會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，比如：運(yùn)維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關(guān)！這就對(duì)了，說(shuō)明用戶對(duì)運(yùn)維...
    使用ITIL，思想先行
  • 保險(xiǎn)金融行業(yè)數(shù)字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【94068】

    2018-12-29

    來(lái)源 ：Servicehot

    ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務(wù)過(guò)的一家保險(xiǎn)集團(tuán)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，展開分析，管中窺豹，從而了解整個(gè)運(yùn)維行業(yè)...
    保險(xiǎn)金融行業(yè)數(shù)字化之路，ServiceHot 為其逢山開路
  • 手工測(cè)試已死？Python更火？2018測(cè)試預(yù)測(cè)【64909】

    2018-10-28

    來(lái)源 ：Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中離我們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)，軟件測(cè)試也在2017年中經(jīng)歷了刺激的一年，許多趨勢(shì)正在形成或者已經(jīng)形成中。
    手工測(cè)試已死？Python更火？2018測(cè)試預(yù)測(cè)
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