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服務支持
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工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念，簡單來說就是記錄和...【30093】
2025-04-10
來源 ：Servicehot
工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念，簡單來說就是記錄和跟蹤服務請求或問題的電子單據。想象一下，當你在工作中遇到電腦...
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ITIL4服務臺實踐【45088】
2022-01-05
來源 ：Servicehot
在一些組織中，服務臺實踐的主要目的是在服務提供者與用戶之間建立有效的溝通界面，事件和服務請求只是溝通的兩個主題。在這些組...
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ITSM項目實施步驟【84099】
2017-10-14
來源 ：Servicehot
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ITIL的基本概念了解【21854】
2022-06-22
來源 ：Servicehot
ITIL是InformationTechnologyInfrastructureLibrary的縮寫，即：信息技術管理經...
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流程與IT、組織，一個左右腳關系，一個橫縱向關系 【20478】
2017-07-21
來源 ：Servicehot
流程與IT，左右腳關系，相得益彰流程與IT是相互依存的關系，所以在很多企業(yè)這兩個職能是直接整合在一起的，比如成立流程與信...
行業(yè)動態(tài)
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亮相2018世界物聯網博覽會，ServiceHot再次成為焦點【84469】
2018-12-14
來源 ：Servicehot
ServiceHot已連續(xù)兩屆獲世界物聯網博覽會邀請，同時是該領域唯一被邀請的企業(yè)。
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ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區(qū)別和關系【81925】
2018-09-30
來源 ：Servicehot
經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
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阿里巴巴VS騰訊【41478】
2018-12-23
來源 ：Servicehot
在蓬勃發(fā)展的中國云服務市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
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ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【90063】
2018-11-21
來源 ：Servicehot
CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
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智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【78705】
2017-04-20
來源 ：Servicehot
智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規(guī)模的快速擴張，業(yè)務對IT系統的可靠性、連續(xù)性...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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