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服務支持
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IT 服務管理的范圍及價值【87457】
2023-07-14
來源 :Servicehot
一、IT服務管理的范圍ITSM適用于IT管理、而不是企業(yè)的業(yè)務管理。清楚這點非常重要,因為它明確劃分了ITSM與ERP、...
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IT部門的崗位職責說明【20542】
2023-08-04
來源 :Servicehot
根據《管理學導論》(作者:PeterF.Drucker)一書的觀點,崗位職責的定義涉及到兩個核心概念:任務分工和職務分配...
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ITIL項目實施總結【20166】
2017-11-07
來源 :Servicehot
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如何看待ITSM個性化需求?【94649】
2017-09-14
來源 :Servicehot
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ITIL V3:利益協(xié)調是成功的關鍵【23006】
2017-10-30
來源 :Servicehot
IT基礎設施庫(ITIL)V3指南為設計IT服務著重強調服務的生命周期。為了實現這些IT服務,所有的利益方(包括軟件開發(fā)...
行業(yè)動態(tài)
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手工測試已死?Python更火?2018測試預測【97577】
2018-10-28
來源 :Servicehot
2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠,軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年,許多趨勢正在形成或者已經形成中。
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ITIL4的設計框架淺析【35369】
2017-04-24
來源 :Servicehot
ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術,合作伙伴和供應商,價值流和流...
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比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關!【51985】
2018-12-10
來源 :Servicehot
企業(yè)的核心是客戶利益,如何做好客戶關系管理?
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企業(yè)數字化轉型帶來的四大機遇【85991】
2018-11-03
來源 :Servicehot
數字化轉型無疑已經成為中國企業(yè)級IT市場的重要關鍵詞,企業(yè)擁抱互聯(lián)網技術的程度越深,其生產效率和效益就會越高。
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客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【72433】
2018-11-17
來源 :Servicehot
要想在客戶關系管理方面見成效,短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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