當(dāng)前位置：售后工單系統(tǒng)報價相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • CIO理解ITIL的十個要點(diǎn)【53106】

    2018-01-08

    來源 ：Servicehot

    CIO理解ITIL的十個要點(diǎn)ITIL專家認(rèn)為，這種來自企業(yè)內(nèi)部的抵觸情緒源于“恐懼”。ForresterResearch...
    CIO理解ITIL的十個要點(diǎn)
  • 三、服務(wù)質(zhì)量管理（V1.0）【78765】

    2017-07-05

    來源 ：Servicehot

    三、服務(wù)質(zhì)量管理（V1.0）
  • ITSM如何驅(qū)使IT管理從流程導(dǎo)向轉(zhuǎn)向服務(wù)價值【62380】

    2025-05-06

    來源 ：Servicehot

    ITSM是IT服務(wù)管理(IT Service Management)的縮寫，它代表了一種全新的IT管理理念和方法論。IT...
    ITSM如何驅(qū)使IT管理從流程導(dǎo)向轉(zhuǎn)向服務(wù)價值
  • 銀行數(shù)據(jù)中心IT運(yùn)維體系建設(shè)【94328】

    2023-07-05

    來源 ：Servicehot

    銀行數(shù)據(jù)中心IT運(yùn)維服務(wù)體系建設(shè)，應(yīng)包含運(yùn)維服務(wù)制度、流程、組織、隊(duì)伍、技術(shù)、安全和對象等方面的內(nèi)容。同時結(jié)合銀行的業(yè)務(wù)...
    銀行數(shù)據(jù)中心IT運(yùn)維體系建設(shè)
  • ITIL紙質(zhì)版證書：5本高含金量IT認(rèn)證快速通關(guān)指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ITIL認(rèn)證已成為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的黃金標(biāo)準(zhǔn)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot發(fā)現(xiàn)許多從業(yè)者都在關(guān)注ITIL認(rèn)證的紙質(zhì)證書問題。本文將為您詳細(xì)解析ITIL認(rèn)證體系，并推薦5本通過率高、拿證快的實(shí)用證書，幫助您在職業(yè)發(fā)展道路上快速通關(guān)。【66957】

    2025-04-29

    來源 ：Servicehot

    ITIL認(rèn)證證書是電子還是紙質(zhì)的關(guān)于ITIL認(rèn)證證書的形式，根據(jù)ServiceHot與AXELOS官方的合作經(jīng)驗(yàn)，目前I...
    ITIL紙質(zhì)版證書：5本高含金量IT認(rèn)證快速通關(guān)指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ITIL認(rèn)證已成為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的黃金標(biāo)準(zhǔn)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot發(fā)現(xiàn)許多從業(yè)者都在關(guān)注ITIL認(rèn)證的紙質(zhì)證書問題。本文將為您詳細(xì)解析ITIL認(rèn)證體系，并推薦5本通過率高、拿證快的實(shí)用證書，幫助您在職業(yè)發(fā)展道路上快速通關(guān)。

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 什么是變更管理？【35253】

    2018-09-17

    來源 ：Servicehot

    變更管理的目標(biāo)是確保在變更實(shí)施過程中使用標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟，盡快地實(shí)施變更，以將由變更所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷對業(yè)務(wù)的影響減小到最...
    什么是變更管理？
  • 場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認(rèn)證【66452】

    2018-10-22

    來源 ：Servicehot

    企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運(yùn)維管理信息化，從而達(dá)到運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化的目的。但是，功能完善的ITSS系統(tǒng)...
    場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認(rèn)證
  • ServiceHot|華為維修遠(yuǎn)程診斷平臺【46137】

    2018-10-05

    來源 ：Servicehot

    隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及，IT運(yùn)維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高，企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強(qiáng)。
    ServiceHot|華為維修遠(yuǎn)程診斷平臺
  • ServiceHot 解讀 ITSS 認(rèn)證的重要性【20283】

    2018-12-02

    來源 ：Servicehot

    ITSS 認(rèn)證，招投標(biāo)不可或缺的重要資質(zhì)。
    ServiceHot 解讀 ITSS 認(rèn)證的重要性
  • IT安全漏洞、威脅與風(fēng)險的區(qū)別，你都知道嗎？ 【58695】

    2018-11-10

    來源 ：Servicehot

    在當(dāng)前的世界中，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業(yè)...
    IT安全漏洞、威脅與風(fēng)險的區(qū)別，你都知道嗎？
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