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3.服務流程配置一(流程引擎配置)
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12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 最近有用戶反映在使用ServiceHot ITSM系統時遇到...【34176】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    最近有用戶反映在使用ServiceHot ITSM系統時遇到了一個奇怪的現象:工單明明顯示發送失敗,卻仍然被系統歸檔了。...
    最近有用戶反映在使用ServiceHot ITSM系統時遇到...
  • ITSM服務處理:提升企業IT運維效率的關鍵在現代企業數字化轉型過程中,IT服務管理(ITSM)已成為支撐業務運營的重要基石。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,ServiceHot致力于通過創新技術幫助企業實現智能化IT服務運營管理。本文將深入探討ITSM的核心概念、價值以及如何通過專業服務提升IT運維效率。【33073】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    ITSM服務處理的五大關鍵環節一個完整的ITSM服務處理流程通常包含五個關鍵環節:服務請求受理、分類與優先級確定、工單分...
    ITSM服務處理:提升企業IT運維效率的關鍵在現代企業數字化轉型過程中,IT服務管理(ITSM)已成為支撐業務運營的重要基石。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,ServiceHot致力于通過創新技術幫助企業實現智能化IT服務運營管理。本文將深入探討ITSM的核心概念、價值以及如何通過專業服務提升IT運維效率。
  • ITIL V3認證報名費用詳解及ServiceHot解決方案【57964】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    ITIL V3認證報名費用分析ITIL(信息技術基礎架構庫)是全球公認的IT服務管理最佳實踐框架,而ITIL V3認證作...
    ITIL V3認證報名費用詳解及ServiceHot解決方案
  • IT運維服務管理是以提升效率為核心的系統工程【54957】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    IT運維管理是一個涵蓋多個維度的綜合性體系,主要包括以下幾個核心首先是基礎設施管理,包括服務器、網絡設備、存儲設備等硬件...
    IT運維服務管理是以提升效率為核心的系統工程
  • 什么是ITIL業務關系管理系統,你知道嗎?【27171】

    2017-11-10

    來源 :Servicehot

    什么是ITIL業務關系管理系統,你知道嗎?

  • 行業動態

  • ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【27219】

    2018-09-30

    來源 :Servicehot

    經常會看到這種現象:很多公司都有運維資質,但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么,運維資質與ITSS運維標準有什么關...
    ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系
  • IT 服務管理,將由 ServiceHot 平臺為您實現【60454】

    2018-11-24

    來源 :Servicehot

    這是選擇的力量
    IT 服務管理,將由 ServiceHot 平臺為您實現
  • ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級【54641】

    2018-12-16

    來源 :Servicehot

    大中型企業IT部門在移動化、智能化演進的道路上,總有一些大的企業走在最前面,比如禧天龍。
    ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級
  • 需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點建議 【36561】

    2018-11-28

    來源 :Servicehot

    本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
    需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點建議
  • 有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【19778】

    2018-11-01

    來源 :Servicehot

    有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
    有效服務臺管理的5個關鍵度量指標
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