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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL4中的概念：四種類型的組織結構【89596】

2023-08-07

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?ITIL?4：創建，交付和支持（CDS）是四個管理專業模塊之一，它們基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
ITIL基礎知識【98362】

2022-07-04

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核心流程之：發布管理【36278】

2018-06-09

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物聯網大環境下企業ITSM的變化【15177】

2018-03-20

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ServiceHot國慶放假通知【86226】

2017-05-19

來源：Servicehot

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行業動態

郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【16492】

2018-12-26

來源：Servicehot

ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
ServiceHot，站在B端的風口上【82483】

2018-11-30

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To B 迎來了春天
ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理（ITIL）體系【98568】

2018-12-13

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ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務，并基于自有的ITSM產品，為深航商旅提供分階段落地實施服務，產品...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【91006】

2018-11-15

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全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
IT維護對企業競爭力的影響【25299】

2018-11-09

來源：Servicehot

關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...

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