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服務支持
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工單系統(tǒng)作為企業(yè)IT服務管理的重要工具，其業(yè)務流程通常包含以...【65491】
2025-05-03
來源 ：Servicehot
工單系統(tǒng)作為企業(yè)IT服務管理的重要工具，其業(yè)務流程通常包含以下幾個關鍵環(huán)節(jié)：首先是工單創(chuàng)建，用戶通過自助門戶、郵件、電話...
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如何選擇 ITSM系統(tǒng)【50335】
2017-10-27
來源 ：Servicehot
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ServiceHot ITSOM V1.5版本發(fā)布預告【22268】
2017-04-30
來源 ：Servicehot
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服務級別管理在ITIL規(guī)范中的應用【35563】
2017-10-11
來源 ：Servicehot
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中小企業(yè)實現ITIL的具體方法【84031】
2017-09-22
來源 ：Servicehot
什么是ITIL？ITIL（信息技術基礎設施庫）是InformationTechnologyInfrastructureL...
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【52312】
2018-09-27
來源 ：Servicehot
ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【97622】
2018-10-06
來源 ：Servicehot
軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
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ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【24318】
2018-10-13
來源 ：Servicehot
隨著各級醫(yī)院信息化建設的高速發(fā)展，醫(yī)院IT信息基礎設施變得愈加復雜，越來越多的臨床業(yè)務應用運行于IT信息系統(tǒng)之上，對IT...
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客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【85924】
2018-11-17
來源 ：Servicehot
要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
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項目經理應具備的基本素質與管理能力【52432】
2018-09-21
來源 ：Servicehot
項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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