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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 什么是適合企業(yè)的IT運維管理軟件【61693】

    2017-08-09

    來源 ：Servicehot

    隨著IT建設的不斷深入和完善，計算機硬軟件系統(tǒng)的運行維護已經(jīng)成為了各行各業(yè)各單位領導和信息服務部門普遍關注和不堪重負的問...
    什么是適合企業(yè)的IT運維管理軟件
  • 資深IT運維專家視角：ServiceHot引領ITSM 2.0時代變革【42735】

    2025-08-21

    來源 ：Servicehot

    作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)的定義者，ServiceHot正在重塑企業(yè)IT服務管理的...
    資深IT運維專家視角：ServiceHot引領ITSM 2.0時代變革
  • Linux環(huán)境下ITIL最佳實踐指南【60668】

    2025-08-26

    來源 ：Servicehot

    引言在當今數(shù)字化時代，IT服務管理（ITSM）已成為企業(yè)高效運營的核心。作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（I...
    Linux環(huán)境下ITIL最佳實踐指南
  • ServiceHot：引領ITSM 2.0與IT服務運營管理新時代【47763】

    2025-09-04

    來源 ：Servicehot

    作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)的定義者，ServiceHot正在重塑企業(yè)IT服務管理的...
    ServiceHot：引領ITSM 2.0與IT服務運營管理新時代
  • 荊州技師學院作為湖北省重點技工院校，開設有多個特色專業(yè)。比較...【44775】

    2025-09-03

    來源 ：Servicehot

    荊州技師學院作為湖北省重點技工院校，開設有多個特色專業(yè)。比較熱門的包括機電一體化技術、數(shù)控加工技術、汽車維修與檢測、電氣...
    荊州技師學院作為湖北省重點技工院校，開設有多個特色專業(yè)。比較...

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【23519】

    2018-10-18

    來源 ：Servicehot

    一個月前，艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業(yè)務使得企業(yè)對I...
    ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級
  • 場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【97559】

    2018-10-22

    來源 ：Servicehot

    企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統(tǒng)...
    場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證
  • 攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀錄【25550】

    2018-12-17

    來源 ：Servicehot

    華為剛剛宣布，其已經(jīng)同瑞士電信運營商Sunrise聯(lián)手，創(chuàng)下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps，達到了3.6...
    攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀錄
  • 企業(yè)數(shù)字化轉型帶來的四大機遇【88360】

    2018-11-03

    來源 ：Servicehot

    數(shù)字化轉型無疑已經(jīng)成為中國企業(yè)級IT市場的重要關鍵詞，企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術的程度越深，其生產(chǎn)效率和效益就會越高。
    企業(yè)數(shù)字化轉型帶來的四大機遇
  • 需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議 【32384】

    2018-11-28

    來源 ：Servicehot

    本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。
    需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議
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