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1.基礎管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 如何打造高效的投訴工單系統(tǒng)?ServiceHot助您實現(xiàn)智能運維在現(xiàn)代企業(yè)運營中,投訴工單系統(tǒng)已成為提升服務質(zhì)量的關(guān)鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,ServiceHot推出的智能工單系統(tǒng)解決方案,正在幫助眾多企業(yè)實現(xiàn)服務流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。【75762】

    2025-04-08

    來源 :Servicehot

    京東任務工單系統(tǒng)工單的考核標準以京東為例,其任務工單系統(tǒng)建立了一套嚴格的考核標準。首先是響應時效,要求普通工單必須在30...
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  • 以個性化為需求如何選擇ITSM系統(tǒng)?【59967】

    2017-09-11

    來源 :Servicehot

    為了保證最終落地的ITSM有用、能用、好用,除了所選ITSM符合標準方法論,還需要滿足個性化需求。那么個性化需求的風險有...
    以個性化為需求如何選擇ITSM系統(tǒng)?
  • 作為IT運維專家,我經(jīng)常遇到用戶詢問關(guān)于房屋基礎設施的問題。...【52416】

    2025-05-12

    來源 :Servicehot

    作為IT運維專家,我經(jīng)常遇到用戶詢問關(guān)于房屋基礎設施的問題。關(guān)于偉星水管官網(wǎng)是否提供業(yè)主水電路圖查詢服務,需要說明的是:...
    作為IT運維專家,我經(jīng)常遇到用戶詢問關(guān)于房屋基礎設施的問題。...
  • 在IT中什么叫運維【67922】

    2022-06-28

    來源 :Servicehot

    運維中關(guān)鍵技術(shù)點解剖:1大量高并發(fā)網(wǎng)站的設計方案;2高可靠、高可伸縮性網(wǎng)絡架構(gòu)設計;3網(wǎng)站安全問題,如何避免被黑?4南北...
    在IT中什么叫運維
  • ITIL 4 中的新運營模型【69546】

    2023-07-07

    來源 :Servicehot

    為了使公司運作更加順暢,IT在優(yōu)化可用數(shù)字技術(shù)方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。因此,IT行業(yè)必須有一套統(tǒng)一的標準和實踐,任何公...
    ITIL 4 中的新運營模型

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院,提升信息部門滿意度【66912】

    2018-12-08

    來源 :Servicehot

    醫(yī)院信息化建設,ServiceHot 屢建奇功
    ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院,提升信息部門滿意度
  • ITSS是什么?【87106】

    2018-12-30

    來源 :Servicehot

    隨著中國信息化建設的推進,企業(yè)越來越需要建設自己的信息化管理體系,那么在中國工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領(lǐng)導和支持下推...
     ITSS是什么?
  • All in Cloud(全面擁抱云計算)【68066】

    2018-10-10

    來源 :Servicehot

    隨著時代的不斷變遷,云計算的優(yōu)勢日益突出
    All in Cloud(全面擁抱云計算)
  • ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務運維解決方案【35077】

    2018-12-04

    來源 :Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系統(tǒng),才是 IT 服務的最優(yōu)結(jié)果。
    ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務運維解決方案
  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證【58001】

    2017-04-19

    來源 :Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證
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