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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ITIL服務(wù)定義的類型及其在現(xiàn)代IT運維中的重要性【36143】

2025-08-22

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2025-09-03

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ITIL組織架構(gòu)解析：從理論到實踐的完整指南【94852】

2025-08-19

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想要報名ITIL認(rèn)證考試其實很簡單，這里給大家分享幾個實用方...【27912】

2025-08-20

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如何選擇合適的ITIL管理工具，提高IT服務(wù)水平？【64848】

2018-03-25

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2018-11-23

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寶鋼、青島兒童醫(yī)院都在用了，你還等什么？
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2018-10-09

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2018-10-10

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ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系，順利通過ITSS二級認(rèn)證【99162】

2017-04-19

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一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞【68313】

2018-11-07

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