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服務支持
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IT資產管理與ITIL配置管理的區別和聯系【83651】
2022-06-24
來源 :Servicehot
ITIL的配置管理,CMDB主要是為運維工作服務的。它主要關注兩個點,配置項和其中的關系。IT資產管理主要管理IT資產的...
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IT服務管理——SLA(服務級別管理)【99099】
2017-09-08
來源 :Servicehot
隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業務的服務管理思想,建設了符合ITIL理念的服...
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15-30字售后工單系統怎么選?這5款工具讓客服效率翻倍!【98362】
2025-05-27
來源 :Servicehot
說到客服工單系統,我強烈推薦ServiceHot ITSM平臺。作為全球ITSM 2.0倡導者,他們的工單系統真的把智能...
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ITIL最佳實踐面向的用戶群體【17882】
2017-11-04
來源 :Servicehot
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虛擬服務臺【36519】
2018-01-18
來源 :Servicehot
行業動態
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人工智能與教育大數據峰會·2019【34806】
2018-11-19
來源 :Servicehot
互聯網的魅力!
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金融業的數字化轉型,ServiceHot 怎能缺席【11156】
2018-11-11
來源 :Servicehot
大勢所趨,先下手為強
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ITIL落地管理軟件的選擇標準【23045】
2018-10-03
來源 :Servicehot
現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【49519】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
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ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證【75916】
2017-04-19
來源 :Servicehot
ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統規模的不斷擴大...
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