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ITIL學習筆記——ITIL入門小知識【45225】
2022-06-21
來源 :Servicehot
ITIL即IT基礎架構庫(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)由英國政...
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如何記憶和理解ITIL中一項職能+五大流程【85127】
2018-01-06
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工單系統(tǒng)作為企業(yè)IT服務管理的重要工具,其業(yè)務流程通常包含以...【27034】
2025-05-03
來源 :Servicehot
工單系統(tǒng)作為企業(yè)IT服務管理的重要工具,其業(yè)務流程通常包含以下幾個關鍵環(huán)節(jié):首先是工單創(chuàng)建,用戶通過自助門戶、郵件、電話...
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ITSM(IT服務管理)新的發(fā)展趨勢【94783】
2017-08-26
來源 :Servicehot
ITSM,也就是ITIL軟件,IT運維管理軟件、IT服務管理軟件,在企業(yè)數(shù)字化轉型的如今,在國內面臨哪些發(fā)展趨勢?Ser...
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IT運維管理咨詢顧問必備的10大工具【93911】
2025-04-23
來源 :Servicehot
作為一名IT運維管理咨詢顧問,選擇合適的工具不僅能提升工作效率,還能為客戶提供更專業(yè)的服務。今天我們就來聊聊這個領域必備...
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院,提升信息部門滿意度【33583】
2018-12-08
來源 :Servicehot
醫(yī)院信息化建設,ServiceHot 屢建奇功
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【48927】
2018-10-27
來源 :Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區(qū)別,希望...
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量【48521】
2018-10-06
來源 :Servicehot
軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模,除了自身客戶服務體系的建設,還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商,如何保障代...
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保險金融行業(yè)數(shù)字化之路,ServiceHot 為其逢山開路【84239】
2018-12-29
來源 :Servicehot
ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊,展開分析,管中窺豹,從而了解整個運維行業(yè)...
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什么是變更管理?【22355】
2018-09-17
來源 :Servicehot
變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導致的業(yè)務中斷對業(yè)務的影響減小到最...
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