服務(wù)支持

ServiceHot引領(lǐng)ITSM2.0新時代【11793】

2025-08-21

來源：Servicehot

部署運(yùn)維工單管理系統(tǒng)需要考慮多個關(guān)鍵因素。要明確企業(yè)的實際需求，包括工單量、用戶規(guī)模、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜度等。對于湖北地區(qū)的企...
任務(wù)工單系統(tǒng)的考核標(biāo)準(zhǔn)主要圍繞時效性、完成質(zhì)量和用戶滿意...【23201】

2025-09-02

來源：Servicehot

任務(wù)工單系統(tǒng)的考核標(biāo)準(zhǔn)主要圍繞時效性、完成質(zhì)量和用戶滿意度三個維度展開。首先在時效性方面，系統(tǒng)會嚴(yán)格記錄工單從創(chuàng)建到關(guān)閉...
2024年客服工單系統(tǒng)終極指南：從選型到搭建全攻略【30652】

2025-09-04

來源：Servicehot

在當(dāng)今數(shù)字化服務(wù)時代，客服工單系統(tǒng)已成為企業(yè)提升客戶滿意度和運(yùn)營效率的核心工具。ServiceHot作為全球ITSM 2...
對于實驗室計量認(rèn)證，ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)...【23785】

2025-08-19

來源：Servicehot

對于實驗室計量認(rèn)證，ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新者，我們建議重點關(guān)注ISO/IEC 17025認(rèn)證。這是目...
IT運(yùn)維外包人員管理的三大黃金法則與實踐指南【56299】

2025-08-19

來源：Servicehot

什么是 IT運(yùn)維IT運(yùn)維(Information Technology Operations)是指對企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行日常...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot驚艷亮相2017物博會【81228】

2021-11-09

來源：Servicehot

物聯(lián)世界，共創(chuàng)未來。昨天是2017物博會開幕的第一天， ServiceHot攜超強(qiáng)產(chǎn)品驚艷登場。
謠言！聯(lián)想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【95079】

2018-10-04

來源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
使用ITIL，思想先行【86458】

2018-10-24

來源：Servicehot

大多數(shù)企業(yè)在運(yùn)維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運(yùn)維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關(guān)！這就對了，說明用戶對運(yùn)維...
ServiceHot專家講解 | 運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和關(guān)系【58266】

2018-09-30

來源：Servicehot

經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象：很多公司都有運(yùn)維資質(zhì)，但在投標(biāo)時卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么，運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)有什么關(guān)...
ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術(shù)服務(wù)大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)研制會【26787】

2021-11-09

來源：Servicehot

6月27日，信息技術(shù)服務(wù)大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)研制會2017年運(yùn)維大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...

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