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服務(wù)支持
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IT運(yùn)維管理體系的建立及優(yōu)勢【22127】
2023-04-19
來源 :Servicehot
建立IT運(yùn)維管理體系,需要制定完善的運(yùn)維管理制度、使用運(yùn)維監(jiān)控及管理工具、設(shè)立運(yùn)維服務(wù)臺,通過服務(wù)臺把制度、工具、人員有...
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IT服務(wù)運(yùn)營管理體系建設(shè)必要階段【51075】
2021-12-23
來源 :Servicehot
服務(wù)戰(zhàn)略的確定為IT服務(wù)管理的建設(shè)指明了方向,但是如何將戰(zhàn)略目標(biāo)落地成具體可執(zhí)行的內(nèi)容并且達(dá)到預(yù)期的效果,則需要根據(jù)自身...
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IT戰(zhàn)略管理五要素【42101】
2022-07-01
來源 :Servicehot
使公司對IT的應(yīng)用取得突破性進(jìn)展,并且使成果得以保持,企業(yè)的整個管理團(tuán)隊(duì)必須致力于貫徹IT戰(zhàn)略管理的五個核心要素:自上而...
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談IT規(guī)劃的核心邏輯【32279】
2017-07-11
來源 :Servicehot
對于IT規(guī)劃,涉及到業(yè)務(wù),流程,數(shù)據(jù),信息技術(shù),基礎(chǔ)設(shè)施多方面的內(nèi)容,涉及到業(yè)務(wù)驅(qū)動IT,涉及到業(yè)務(wù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu),涉及...
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IT運(yùn)維服務(wù)管理中知識【69258】
2022-07-01
來源 :Servicehot
營造知識共享的文化氛圍,需要員工充分參與,克服“不知道”、“不能夠”、“不愿意”三種阻力。通過知識管理宣傳等形式,讓員工...
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【10171】
2018-10-27
來源 :Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內(nèi)主流的IT服務(wù)和運(yùn)維管理的最佳實(shí)踐理論,本文將具體為大家介紹三者區(qū)別,希望...
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ServiceHot專家講解 | 如何利用運(yùn)維軟件提高運(yùn)維效率【30231】
2018-09-25
來源 :Servicehot
ServiceHot專家認(rèn)為運(yùn)維管理工具的的應(yīng)用,能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務(wù)客戶,提升運(yùn)維人員工作效率,提高客戶滿意度...
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客觀地說,ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手【44113】
2018-11-17
來源 :Servicehot
要想在客戶關(guān)系管理方面見成效,短期內(nèi)一個科技項(xiàng)目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
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國內(nèi) ITSM 領(lǐng)頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務(wù)管理的4大優(yōu)勢【38664】
2018-11-23
來源 :Servicehot
寶鋼、青島兒童醫(yī)院都在用了,你還等什么?
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企業(yè)如何將運(yùn)維“被動”化為“主動”?【80440】
2018-10-23
來源 :Servicehot
IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺,簡化服務(wù),突顯價值
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