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2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL在銀行業(yè)的應用【53376】

    2022-06-23

    來源 :Servicehot

    隨著我國銀行業(yè)IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)的大集中,IT風險越來越不容忽視。來自銀監(jiān)會的最新通報,2007年我國銀行業(yè)發(fā)生數(shù)起IT系統(tǒng)服...
    ITIL在銀行業(yè)的應用
  • 人工智能助力IT服務管理【28111】

    2017-07-22

    來源 :Servicehot

    人工智能或者機器智能將很快會創(chuàng)造出一種前所未有的現(xiàn)象。其發(fā)展速度是迅速的、戲劇性的、非常真實的,正如特斯拉公司創(chuàng)始人埃隆...
    人工智能助力IT服務管理
  • ITIL:提升IT服務管理的效率和質量【10807】

    2023-07-13

    來源 :Servicehot

    ITIL(ITInfrastructureLibrary)是一種IT服務管理最佳實踐框架,用于管理IT服務的生命周期和提...
    ITIL:提升IT服務管理的效率和質量
  • 中小企業(yè)如何實現(xiàn)ITIL【32056】

    2017-09-04

    來源 :Servicehot

    什么是ITIL?ITIL(信息技術基礎設施庫)是InformationTechnologyInfrastructureL...
    中小企業(yè)如何實現(xiàn)ITIL
  • ITIL認證屬于職業(yè)資格考試嗎?詳解IT行業(yè)熱門證書ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。在IT服務管理領域,ITIL認證是最具影響力的國際認證之一。【97416】

    2025-05-18

    來源 :Servicehot

    進銀行考什么證金融科技領域最看重三類證書:首先是ITIL認證,銀行IT部門普遍采用ITIL框架管理服務流程;其次是CIS...
    ITIL認證屬于職業(yè)資格考試嗎?詳解IT行業(yè)熱門證書ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。在IT服務管理領域,ITIL認證是最具影響力的國際認證之一。

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【61675】

    2018-10-04

    來源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 華為公布啟用備胎計劃,一事還在全民熱議,聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
    謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!
  • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【58245】

    2017-04-20

    來源 :Servicehot

    智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴張,業(yè)務對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
    智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心
  • ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進行管理移動化升級【56886】

    2018-12-16

    來源 :Servicehot

    大中型企業(yè)IT部門在移動化、智能化演進的道路上,總有一些大的企業(yè)走在最前面,比如禧天龍。
    ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進行管理移動化升級
  • 人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會·2019【89889】

    2018-11-19

    來源 :Servicehot

    互聯(lián)網(wǎng)的魅力!
    人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會·2019
  • 看網(wǎng)紅地產富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范【21560】

    2017-04-21

    來源 :Servicehot

    看網(wǎng)紅地產富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務管理水平,ServiceHot幫助其建設IT服...
    看網(wǎng)紅地產富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范
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