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服務支持
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在IT服務管理領域，三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之...【79796】
2025-09-05
來源 ：Servicehot
在IT服務管理領域，三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之一。一線是服務臺，負責日常問題受理；二線是技術支持團隊，處理...
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運維管理系統也需要SEO思維？【30454】
2018-06-22
來源 ：Servicehot
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工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要...【24606】
2025-08-26
來源 ：Servicehot
工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要技術支持時，客服人員會將這個請求記錄成一個"工單&...
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中國建設銀行作為國內領先的商業銀行，在客戶服務方面有很多創新...【78920】
2025-08-30
來源 ：Servicehot
中國建設銀行作為國內領先的商業銀行，在客戶服務方面有很多創新功能。最值得一提的是他們的智能客服系統，7×24小時在線解答...
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數據中心基礎設施運維管理——應急管理【40243】
2024-01-31
來源 ：Servicehot
應急管理，是對數據中心運維過程中所發生的緊急的非常態運行狀況的措施部署與管理，數據中心基礎設施的運行可能會遇到緊急狀況的...
行業動態
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ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級【97689】
2018-12-16
來源 ：Servicehot
大中型企業IT部門在移動化、智能化演進的道路上，總有一些大的企業走在最前面，比如禧天龍。
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企業如何將運維“被動”化為“主動”？【44561】
2018-10-23
來源 ：Servicehot
IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
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IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？ 【25954】
2018-11-10
來源 ：Servicehot
在當前的世界中，數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業...
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ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【28684】
2018-11-21
來源 ：Servicehot
CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
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ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路【16919】
2018-10-13
來源 ：Servicehot
隨著各級醫院信息化建設的高速發展，醫院IT信息基礎設施變得愈加復雜，越來越多的臨床業務應用運行于IT信息系統之上，對IT...
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