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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

服務(wù)支持

作為一名IT運維專家，我深知生產(chǎn)制造企業(yè)面臨的數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)...【81989】

2025-04-08

來源：Servicehot

作為一名IT運維專家，我深知生產(chǎn)制造企業(yè)面臨的數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新者，其ERP解決...
ITIL4中事件管理和ITIL V3中事件管理的區(qū)別和關(guān)系【38328】

2023-04-21

來源：Servicehot

ITIL是一種IT服務(wù)管理最佳實踐框架，旨在幫助組織通過標(biāo)準(zhǔn)化流程和任務(wù)來實現(xiàn)更高效和質(zhì)量的IT服務(wù)。ITILV3和IT...
什么是ITIL業(yè)務(wù)關(guān)系管理系統(tǒng)，你知道嗎？【27031】

2017-11-10

來源：Servicehot
資深I(lǐng)T運維專家視角：ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時代變革【80208】

2025-04-08

來源：Servicehot

作為IT運維領(lǐng)域的資深專家，我見證了IT服務(wù)管理(ITSM)從傳統(tǒng)模式向智能化、云化方向的演進(jìn)。在這一變革浪潮中，Ser...
想要考取網(wǎng)絡(luò)運維人員證書，首先需要了解幾個主流認(rèn)證體系。國內(nèi)...【91845】

2025-05-01

來源：Servicehot

想要考取網(wǎng)絡(luò)運維人員證書，首先需要了解幾個主流認(rèn)證體系。國內(nèi)比較認(rèn)可的是華為、思科等廠商認(rèn)證，以及國家軟考的網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀(jì)錄【14854】

2018-12-17

來源：Servicehot

華為剛剛宣布，其已經(jīng)同瑞士電信運營商Sunrise聯(lián)手，創(chuàng)下了5G下行速率的新紀(jì)錄——超越此前的2Gbps，達(dá)到了3.6...
ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【37753】

2018-10-27

來源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內(nèi)主流的IT服務(wù)和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...
ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)【38560】

2018-10-03

來源：Servicehot

現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)，獨立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
什么是ITSM？這次你一定能懂！【25654】

2018-10-09

來源：Servicehot

如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【86571】

2018-10-13

來源：Servicehot

隨著各級醫(yī)院信息化建設(shè)的高速發(fā)展，醫(yī)院IT信息基礎(chǔ)設(shè)施變得愈加復(fù)雜，越來越多的臨床業(yè)務(wù)應(yīng)用運行于IT信息系統(tǒng)之上，對IT...

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