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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

服務(wù)支持

IT運(yùn)維管理痛點(diǎn)及解決方案【58393】

2018-03-12

來(lái)源：Servicehot
ServiceHot 端午放假通知【97923】

2017-05-18

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企業(yè)IT面臨的挑戰(zhàn)【62306】

2018-07-01

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CIO：如何選擇ITIL工具軟件【88004】

2022-06-23

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ITIL實(shí)施的三大要素是人、流程、工具，三者缺一不可，事實(shí)上，人的因素通常是在ITIL策略中成功實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果的最大障礙，...
ITSM運(yùn)維平臺(tái)——問(wèn)題模塊【35254】

2017-10-29

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ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開(kāi)放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

有效服務(wù)臺(tái)管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)【14005】

2018-11-01

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有兩句商業(yè)格言說(shuō)：1）無(wú)法度量則無(wú)法管理，2）無(wú)法度量則無(wú)法改進(jìn)。這些說(shuō)辭對(duì)服務(wù)臺(tái)管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)（I...
企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)上云、選云和買(mǎi)云的三步走【40355】

2018-10-25

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云計(jì)算的發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)定期后，客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)聚焦到了混合云，從混合云的視角出發(fā)來(lái)看，公有云廠家的產(chǎn)品已經(jīng)琳瑯滿(mǎn)目非常成熟了...
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力【84287】

2018-09-21

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項(xiàng)目經(jīng)理不僅僅要努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成功和質(zhì)量等目標(biāo)，還必須協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程，滿(mǎn)足項(xiàng)目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺(tái)功能更新【55528】

2018-12-26

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ServiceHot IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
IT維護(hù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響【38613】

2018-11-09

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關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報(bào)告就典型IT預(yù)算用于日常維護(hù)管理...

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