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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL流程與其他IT服務管理標準的區別與選擇在IT服務管理領域，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，一直致力于推動IT服務管理的創新與發展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標準，很多企業都會感到困惑。本文將詳細解析這些標準的區別，并幫助您做出最適合的選擇。【60833】

2025-08-27

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COBIT、ITIL、PRINCE2這么多標準如何選擇面對眾多IT管理標準，選擇確實令人頭疼。COBIT更側重于IT治理...
如何把ITIL理論落實到中國企業的實處【84808】

2018-08-21

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項目經理成功的5大關鍵能力【31488】

2018-08-18

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什么是ITSS信息技術服務標準？【80428】

2018-03-10

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ServiceHot ITSM 第86周迭代公告及更新日志【39357】

2017-05-24

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行業動態

比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【85640】

2018-12-10

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企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【92802】

2018-12-02

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ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
華為的選擇——ServiceHot ITSM【82037】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【26858】

2018-09-26

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天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
ITIL落地管理軟件的選擇標準【28698】

2018-10-03

來源：Servicehot

現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...

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