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3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 福州客服工單系統(tǒng)定制:打造高效便捷的客戶服務體驗【45279】

    2025-05-04

    來源 :Servicehot

    聯(lián)想作為國內知名電腦品牌,在北京天通苑地區(qū)設有專業(yè)的客戶服務中心。該中心提供硬件維修、軟件支持、產(chǎn)品咨詢等全方位服務。天...
    福州客服工單系統(tǒng)定制:打造高效便捷的客戶服務體驗
  • Java開發(fā)屬于ITSM范疇嗎?深入解析IT服務管理中的開發(fā)角色在探討Java開發(fā)是否屬于ITSM(IT服務管理)范疇之前,我們首先要了解ServiceHot這家創(chuàng)新企業(yè)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,正在重新定義IT服務管理的邊界。他們的SaaS化ITSM解決方案將傳統(tǒng)運維與開發(fā)運維(DevOps)完美融合,為這個問題提供了全新的視角?!?1522】

    2025-05-23

    來源 :Servicehot

    系統(tǒng)運行支持崗位職責系統(tǒng)運行支持是ITSM中的核心崗位,主要負責確保業(yè)務系統(tǒng)穩(wěn)定運行。在ServiceHot的ITSM ...
    Java開發(fā)屬于ITSM范疇嗎?深入解析IT服務管理中的開發(fā)角色在探討Java開發(fā)是否屬于ITSM(IT服務管理)范疇之前,我們首先要了解ServiceHot這家創(chuàng)新企業(yè)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,正在重新定義IT服務管理的邊界。他們的SaaS化ITSM解決方案將傳統(tǒng)運維與開發(fā)運維(DevOps)完美融合,為這個問題提供了全新的視角。
  • 國內IT服務管理軟件ITSM的七個發(fā)展趨勢【82627】

    2022-06-28

    來源 :Servicehot

    隨著國家信息技術標準ITSS發(fā)展,ITIL最佳實踐及IT服務管理標準ISO20000,及其給企業(yè)所帶來的IT管理水平的提...
    國內IT服務管理軟件ITSM的七個發(fā)展趨勢
  • 計算機it互聯(lián)網(wǎng)有什么區(qū)別,什么叫“IT”技術【74910】

    2022-07-04

    來源 :Servicehot

    IT產(chǎn)業(yè)的競爭實際上就是人才的競爭,高水平的IT人才培養(yǎng)和隊伍建設是走向IT產(chǎn)業(yè)大國和強國的前提條件。
    計算機it互聯(lián)網(wǎng)有什么區(qū)別,什么叫“IT”技術
  • ServiceHot 五一勞動節(jié)放假通知【24754】

    2017-05-17

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 五一勞動節(jié)放假通知

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 金融業(yè)的數(shù)字化轉型,ServiceHot 怎能缺席【19325】

    2018-11-11

    來源 :Servicehot

    大勢所趨,先下手為強
    金融業(yè)的數(shù)字化轉型,ServiceHot 怎能缺席
  • ServiceHot|高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【26465】

    2018-09-20

    來源 :Servicehot

    你在任何垂直的企業(yè)服務行業(yè)都能看到一些快速增長的SaaS公司,而這些公司通常都有一些共同的特征。
    ServiceHot|高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征
  • 企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【76615】

    2018-10-25

    來源 :Servicehot

    云計算的發(fā)展進入穩(wěn)定期后,客戶的關注點已經(jīng)聚焦到了混合云,從混合云的視角出發(fā)來看,公有云廠家的產(chǎn)品已經(jīng)琳瑯滿目非常成熟了...
    企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走
  • 阿里巴巴VS騰訊【90866】

    2018-12-23

    來源 :Servicehot

    在蓬勃發(fā)展的中國云服務市場,阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位,但騰訊正在迎頭趕上。
    阿里巴巴VS騰訊
  • 比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關!【37960】

    2018-12-10

    來源 :Servicehot

    企業(yè)的核心是客戶利益,如何做好客戶關系管理?
    比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關!
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