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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL v3和ITIL 4之間的一些主要區別【40066】

2023-07-28

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信息系統的安全保護等級劃分？安全等保分幾級？【27730】

2018-04-17

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想要考取網絡運維人員證書，首先需要了解幾個主流認證體系。國內...【33601】

2025-05-01

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想要考取網絡運維人員證書，首先需要了解幾個主流認證體系。國內比較認可的是華為、思科等廠商認證，以及國家軟考的網絡工程師認...
什么是 ITIL【71727】

2018-07-07

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ITIL即IT基礎架構庫(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
Java客服系統工單系統源碼解析與實戰指南【21911】

2025-04-29

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行業的工單系統工單系統在現代企業服務中扮演著至關重要的角色，特別是在IT運維、客戶服務和技術支持領域。一個優秀的工單系統...

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行業動態

華為的選擇——ServiceHot ITSM【86854】

2018-10-30

來源：Servicehot

ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【47865】

2021-11-09

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2017年9月6日，中國（南京）國際軟件產品和信息服務交易博覽會（簡稱南京軟博會）在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【36329】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
ITSM實施方法論,ITIL體系落地【96685】

2018-09-19

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IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
我國正式發放5G商用牌照【16885】

2018-12-25

來源：Servicehot

重磅：我國正式發放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照頒發后合影。當日，工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電...

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