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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

服務支持

工時管理（工時績效統計）【19156】

2018-01-09

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IT運維服務體系建設【61122】

2022-03-11

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IT運維服務體系建設，應包含運維服務制度、流程、組織、隊伍、技術和對象等方面的內容。同時結合業(yè)務特色，整合運維服務資源，...
什么是業(yè)務運維，企業(yè)如何實現業(yè)務與IT的融合【26741】

2017-08-01

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業(yè)務運維并不是一個新概念，針對傳統信息架構提出的業(yè)務服務管理就是把以業(yè)務為核心的IT系統與IT基礎設施性能進行整合運維的...
核心流程之：配置管理【48983】

2018-05-18

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ITSM與ITIL的區(qū)別和聯系有哪些？【55698】

2022-06-22

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在企業(yè)IT服務運維領域，經常聽到這兩個詞：ITSM和ITIL。不僅是日常工作中，包括一些招聘要求里面，也會提到。這兩個詞...

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行業(yè)動態(tài)

企業(yè)如何實現上云、選云和買云的三步走【97765】

2018-10-25

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云計算的發(fā)展進入穩(wěn)定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發(fā)來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
ITSS是什么？【81850】

2018-12-30

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隨著中國信息化建設的推進，企業(yè)越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【28482】

2018-10-01

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作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【89387】

2018-09-27

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ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【54894】

2017-04-20

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智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規(guī)模的快速擴張，業(yè)務對IT系統的可靠性、連續(xù)性...

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