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服務(wù)支持
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ServiceHot ITSM運(yùn)維平臺(tái)---事件管理【60733】
2017-08-28
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工單系統(tǒng)作為企業(yè)IT服務(wù)管理的重要工具,其業(yè)務(wù)流程通常包含以...【68783】
2025-05-03
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工單系統(tǒng)作為企業(yè)IT服務(wù)管理的重要工具,其業(yè)務(wù)流程通常包含以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié):首先是工單創(chuàng)建,用戶通過自助門戶、郵件、電話...
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CMDB的基礎(chǔ)概念【31524】
2017-11-22
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1.什么是CMDBCMDB即配置管理數(shù)據(jù)庫(kù),通過識(shí)別、控制、維護(hù),檢查企業(yè)的IT資源,從而高效控制與管理不斷變化的IT基...
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關(guān)于 ITIL 軟件的需求準(zhǔn)備【39539】
2018-07-26
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CIO:如何選擇ITIL工具軟件【70867】
2022-06-23
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ITIL實(shí)施的三大要素是人、流程、工具,三者缺一不可,事實(shí)上,人的因素通常是在ITIL策略中成功實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果的最大障礙,...
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點(diǎn)建議 【46234】
2018-11-28
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本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評(píng)估。
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企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【24084】
2018-10-25
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云計(jì)算的發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)定期后,客戶的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)聚焦到了混合云,從混合云的視角出發(fā)來(lái)看,公有云廠家的產(chǎn)品已經(jīng)琳瑯滿目非常成熟了...
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ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案【76225】
2018-10-02
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隨著IT技術(shù)的迅速發(fā)展,IT已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一部分,企業(yè)怎樣完善IT服務(wù)管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本?如...
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ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務(wù)運(yùn)維解決方案【23107】
2018-12-04
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可靠、高效、安全的管理系統(tǒng),才是 IT 服務(wù)的最優(yōu)結(jié)果。
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ITIL4的設(shè)計(jì)框架淺析【65884】
2017-04-24
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ITIL4中服務(wù)管理的四個(gè)維度ITIL4首先講解了服務(wù)管理的四個(gè)維度組織和人員,信息和技術(shù),合作伙伴和供應(yīng)商,價(jià)值流和流...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡(jiǎn)化服務(wù),突顯價(jià)值
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