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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

什么是 IT資產(chǎn)可視化？【22777】

2018-07-06

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?ITIL提升中國(guó)電信運(yùn)維管理系統(tǒng)建設(shè)【91077】

2022-06-23

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運(yùn)維管理是電信運(yùn)營(yíng)商主要的生產(chǎn)和管理活動(dòng)之一。運(yùn)維管理系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的好壞直接影響到電信運(yùn)營(yíng)的整體成本、管理水平和服務(wù)水...
ServiceHot IT服務(wù)商運(yùn)維管理（運(yùn)營(yíng)管理）解決方案【25224】

2018-04-05

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產(chǎn)品私有布署支持哪些平臺(tái)？服務(wù)器和環(huán)境要求？【57730】

2018-06-02

來源：Servicehot
ITIL發(fā)展史【44736】

2018-06-02

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ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服務(wù)管理領(lǐng)域廣為人...

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行業(yè)動(dòng)態(tài)

ServiceHot專家講解 | IT服務(wù)管理——SLA【95126】

2018-09-28

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業(yè)啟動(dòng)了ITIL運(yùn)維解決方案，應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想，建設(shè)了符合ITIL理念的服...
IT 服務(wù)管理，將由 ServiceHot 平臺(tái)為您實(shí)現(xiàn)【76722】

2018-11-24

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這是選擇的力量
牛X了，這款運(yùn)維軟件到底包含了多少最佳實(shí)踐？！【14233】

2018-12-31

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方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進(jìn)去！？
需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點(diǎn)建議【77683】

2018-11-28

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本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評(píng)估。
ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務(wù)運(yùn)維解決方案【73325】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系統(tǒng)，才是 IT 服務(wù)的最優(yōu)結(jié)果。

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