當(dāng)前位置:ITSM相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹
  • ITIL實(shí)施指南:從理論到實(shí)踐的15個(gè)關(guān)鍵步驟ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,我們深知ITIL框架對(duì)IT服務(wù)管理的重要性。本文將帶您全面了解ITIL標(biāo)準(zhǔn),并分享如何基于ITIL構(gòu)建高效的運(yùn)維管理體系。

    2025-06-04

    來源 :Servicehot

    實(shí)施過程中要特別注意變更管理流程的設(shè)計(jì),這是最容易出問題的環(huán)節(jié)。我們建議先在小范圍試點(diǎn),比如選擇20%的非關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行驗(yàn)...
    ITIL實(shí)施指南:從理論到實(shí)踐的15個(gè)關(guān)鍵步驟ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,我們深知ITIL框架對(duì)IT服務(wù)管理的重要性。本文將帶您全面了解ITIL標(biāo)準(zhǔn),并分享如何基于ITIL構(gòu)建高效的運(yùn)維管理體系。
  • ITIL服務(wù)價(jià)值鏈活動(dòng)解析:從理論到實(shí)踐的全方位指南ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)定義者,始終致力于推動(dòng)IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ITIL框架特別是其服務(wù)價(jià)值鏈(SVC)概念正成為企業(yè)IT治理的核心工具。本文將深入解析ITIL服務(wù)價(jià)值鏈活動(dòng),并延伸探討相關(guān)熱點(diǎn)話題。

    2025-06-02

    來源 :Servicehot

    數(shù)字化與ITIL4(下):ITIL4的知識(shí)體系如何指導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型ITIL4作為IT服務(wù)管理的最新框架,其知識(shí)體系為數(shù)字化...
    ITIL服務(wù)價(jià)值鏈活動(dòng)解析:從理論到實(shí)踐的全方位指南ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)定義者,始終致力于推動(dòng)IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ITIL框架特別是其服務(wù)價(jià)值鏈(SVC)概念正成為企業(yè)IT治理的核心工具。本文將深入解析ITIL服務(wù)價(jià)值鏈活動(dòng),并延伸探討相關(guān)熱點(diǎn)話題。
  • ServiceHot:引領(lǐng)運(yùn)維工單系統(tǒng)變革的SaaS解決方案

    2025-05-29

    來源 :Servicehot

    在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,推出了革命性的SaaS工單處理系統(tǒng)。這套系統(tǒng)不僅...
    ServiceHot:引領(lǐng)運(yùn)維工單系統(tǒng)變革的SaaS解決方案
  • 新一代工單系統(tǒng)如何提升企業(yè)IT運(yùn)維效率?

    2025-05-28

    來源 :Servicehot

    在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,企業(yè)IT運(yùn)維面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(I...
    新一代工單系統(tǒng)如何提升企業(yè)IT運(yùn)維效率?
  • 15-30字售后工單系統(tǒng)怎么選?這5款工具讓客服效率翻倍!

    2025-05-27

    來源 :Servicehot

    說到客服工單系統(tǒng),我強(qiáng)烈推薦ServiceHot ITSM平臺(tái)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,他們的工單系統(tǒng)真的把智能...
    15-30字售后工單系統(tǒng)怎么選?這5款工具讓客服效率翻倍!
  • 最近不少拼多多商家反映工單系統(tǒng)存在識(shí)別錯(cuò)誤的問題,導(dǎo)致商品被...

    2025-05-26

    來源 :Servicehot

    最近不少拼多多商家反映工單系統(tǒng)存在識(shí)別錯(cuò)誤的問題,導(dǎo)致商品被誤判下架。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHo...
    最近不少拼多多商家反映工單系統(tǒng)存在識(shí)別錯(cuò)誤的問題,導(dǎo)致商品被...
  • B端工單系統(tǒng):企業(yè)高效運(yùn)營的數(shù)字化引擎

    2025-05-25

    來源 :Servicehot

    在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,B端工單系統(tǒng)已成為企業(yè)提升運(yùn)營效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSO...
    B端工單系統(tǒng):企業(yè)高效運(yùn)營的數(shù)字化引擎
  • Java開發(fā)屬于ITSM范疇嗎?深入解析IT服務(wù)管理中的開發(fā)角色在探討Java開發(fā)是否屬于ITSM(IT服務(wù)管理)范疇之前,我們首先要了解ServiceHot這家創(chuàng)新企業(yè)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)定義者,正在重新定義IT服務(wù)管理的邊界。他們的SaaS化ITSM解決方案將傳統(tǒng)運(yùn)維與開發(fā)運(yùn)維(DevOps)完美融合,為這個(gè)問題提供了全新的視角。

    2025-05-23

    來源 :Servicehot

    系統(tǒng)運(yùn)行支持崗位職責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行支持是ITSM中的核心崗位,主要負(fù)責(zé)確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。在ServiceHot的ITSM ...
    Java開發(fā)屬于ITSM范疇嗎?深入解析IT服務(wù)管理中的開發(fā)角色在探討Java開發(fā)是否屬于ITSM(IT服務(wù)管理)范疇之前,我們首先要了解ServiceHot這家創(chuàng)新企業(yè)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)定義者,正在重新定義IT服務(wù)管理的邊界。他們的SaaS化ITSM解決方案將傳統(tǒng)運(yùn)維與開發(fā)運(yùn)維(DevOps)完美融合,為這個(gè)問題提供了全新的視角。
  • 如果您在小米退貨過程中不小心寫錯(cuò)了售后工單號(hào),不用太擔(dān)心。作...

    2025-05-21

    來源 :Servicehot

    如果您在小米退貨過程中不小心寫錯(cuò)了售后工單號(hào),不用太擔(dān)心。作為IT運(yùn)維專家,我建議您立即聯(lián)系小米客服400-100-56...
    如果您在小米退貨過程中不小心寫錯(cuò)了售后工單號(hào),不用太擔(dān)心。作...
  • ITIL服務(wù)運(yùn)營管理:從理論到實(shí)踐的全面指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)定義者,ServiceHot始終致力于推動(dòng)IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。本文將帶您深入了解ITIL服務(wù)運(yùn)營管理的方方面面。

    2025-05-22

    來源 :Servicehot

    itil認(rèn)證證書是什么ITIL認(rèn)證是由AXELOS頒發(fā)的全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理專業(yè)資質(zhì)。證書體系從基礎(chǔ)級(jí)到大師級(jí)共分五個(gè)...
    ITIL服務(wù)運(yùn)營管理:從理論到實(shí)踐的全面指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)定義者,ServiceHot始終致力于推動(dòng)IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。本文將帶您深入了解ITIL服務(wù)運(yùn)營管理的方方面面。
  • 服務(wù)支持

  • Servicehot ITSOM多渠道接入【23874】

    2017-12-18

    來源 :Servicehot

    Servicehot ITSOM多渠道接入
  • 為什么要做ITSS認(rèn)證?【35794】

    2022-08-19

    來源 :Servicehot

    ITSS(InformationTechnologyServiceStandards,信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),簡(jiǎn)稱ITSS)是...
    為什么要做ITSS認(rèn)證?
  • ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志【40412】

    2017-06-10

    來源 :Servicehot

    1、自助服務(wù)門戶新版上線自助服務(wù)門戶UI界面優(yōu)化,用戶使用更加友好、簡(jiǎn)潔,可通過自助服務(wù)門戶提交工單、工單進(jìn)度查詢;同時(shí)...
    ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志
  • ITIL核心流程【36548】

    2018-05-10

    來源 :Servicehot

    ITIL核心流程
  • 綁定微信公眾號(hào)【64703】

    2018-01-12

    來源 :Servicehot

    綁定微信公眾號(hào)

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • 金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,ServiceHot 怎能缺席【88676】

    2018-11-11

    來源 :Servicehot

    大勢(shì)所趨,先下手為強(qiáng)
    金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,ServiceHot 怎能缺席
  • 當(dāng) SaaS 市場(chǎng)潮水上漲時(shí),ServiceHot 能幫到你什么?【45751】

    2018-11-13

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 過去兩年的經(jīng)驗(yàn),請(qǐng)同行者參考
    當(dāng) SaaS 市場(chǎng)潮水上漲時(shí),ServiceHot 能幫到你什么?
  • ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【10246】

    2018-11-14

    來源 :Servicehot

    ITIL 的這5點(diǎn),期待你的共識(shí)
    ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚
  • 如何借助 ServiceHot 知識(shí)庫管理系統(tǒng),建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識(shí)庫?【64227】

    2018-11-15

    來源 :Servicehot

    全媒體已是當(dāng)下,全渠道知識(shí)庫也將成為必然。
    如何借助 ServiceHot 知識(shí)庫管理系統(tǒng),建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識(shí)庫?
  • ServiceHot|高速增長(zhǎng)的 SaaS 公司都具有這4個(gè)共同特征【58930】

    2018-09-20

    來源 :Servicehot

    你在任何垂直的企業(yè)服務(wù)行業(yè)都能看到一些快速增長(zhǎng)的SaaS公司,而這些公司通常都有一些共同的特征。
    ServiceHot|高速增長(zhǎng)的 SaaS 公司都具有這4個(gè)共同特征
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