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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

服務支持

處理人【77130】

2018-01-22

來源：Servicehot

客服工單：是傳統(tǒng)的工單流程，狀態(tài)固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
IT運維人員避免和應對危機的五種方式【80217】

2017-11-30

來源：Servicehot
如何保障IT信息運維管理安全【20288】

2018-02-18

來源：Servicehot
ITIL4 服務目錄【84259】

2022-01-27

來源：Servicehot

服務目錄是IT對外的一個窗口，是實現服務級別管理的基礎，也可以關聯(lián)到IT預算核算關聯(lián)，明確IT服務的價格和成本。可以說，...
ServiceHot ITSM 第86周迭代公告及更新日志【99792】

2017-05-24

來源：Servicehot

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行業(yè)動態(tài)

什么是工單系統(tǒng)【43355】

2017-04-25

來源：Servicehot

一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統(tǒng)流程的設定和不...
ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區(qū)別和關系【54161】

2018-09-30

來源：Servicehot

經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網運維和業(yè)務運維有何不同，你分清了嗎？【95411】

2018-10-31

來源：Servicehot

從信息化時代到互聯(lián)網時代，再到如今大幕初啟的數字化時代，IT、互聯(lián)網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
淺析未來大數據的發(fā)展趨勢【29437】

2018-11-04

來源：Servicehot

隨著我國進入大數據時代，很多人對于大數據的發(fā)展趨勢還處于懵懂的狀態(tài)，充分提升大數據的應用對于我國各個行業(yè)，都會有非常重要...
IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現【29917】

2018-11-24

來源：Servicehot

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