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服務支持
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流程管理之—如何創建高效的IT服務臺【62638】
2018-04-25
來源 :Servicehot
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什么是業務運維,企業如何實現業務與IT的融合【75038】
2017-08-01
來源 :Servicehot
業務運維并不是一個新概念,針對傳統信息架構提出的業務服務管理就是把以業務為核心的IT系統與IT基礎設施性能進行整合運維的...
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高校智慧校園建設 一體化運維平臺方案【84004】
2018-04-06
來源 :Servicehot
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ITIL事件和服務請求的區別及關聯關系【12008】
2022-08-25
來源 :Servicehot
ITIL事件意味著IT服務質量出現降低甚至中斷,而服務請求僅是用戶由于業務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現質...
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CMDB:ITSM的必需—配置管理數據庫構建過程拆解【11089】
2017-12-06
來源 :Servicehot
在IT管理向ITSM(IT服務管理)體系演進的征途中,CMDB(配置管理數據庫)從傳統的電子報表中走來,蛻變為基于ITI...
行業動態
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什么是變更管理?【47264】
2018-09-17
來源 :Servicehot
變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
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什么是工單系統【57626】
2017-04-25
來源 :Servicehot
一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統流程的設定和不...
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ServiceHot——IT服務管理解決方案【95972】
2018-10-02
來源 :Servicehot
隨著IT技術的迅速發展,IT已經成為企業不可或缺的一部分,企業怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統成本?如...
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當 SaaS 市場潮水上漲時,ServiceHot 能幫到你什么?【57278】
2018-11-13
來源 :Servicehot
ServiceHot 過去兩年的經驗,請同行者參考
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華為的選擇——ServiceHot ITSM【22185】
2018-10-30
來源 :Servicehot
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