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服務(wù)支持
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ITIL最佳實踐面向的用戶群體【72283】
2017-11-04
來源 :Servicehot
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知識如何創(chuàng)建【38032】
2017-07-22
來源 :Servicehot
知識庫多種創(chuàng)建方式1.通過知識流程創(chuàng)建通過知識管理流程對知識創(chuàng)建、審核、發(fā)布后形成規(guī)范管理,保證知識的完整性、有效性。發(fā)...
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一體化IT運(yùn)維服務(wù)管理解決方案【41465】
2017-08-26
來源 :Servicehot
針對國內(nèi)各行業(yè)IT運(yùn)維的現(xiàn)狀,ServiceHotITSM,在導(dǎo)入ITIL流程的同時,也結(jié)合了國內(nèi)企業(yè)的服務(wù)支持模式和習(xí)...
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ITSM運(yùn)維平臺——知識模塊【38665】
2017-10-12
來源 :Servicehot
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以業(yè)務(wù)改進(jìn)為目標(biāo)的流程優(yōu)化方法【12666】
2018-07-30
來源 :Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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什么是變更管理?【73511】
2018-09-17
來源 :Servicehot
變更管理的目標(biāo)是確保在變更實施過程中使用標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷對業(yè)務(wù)的影響減小到最...
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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【20885】
2018-11-14
來源 :Servicehot
ITIL 的這5點(diǎn),期待你的共識
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ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務(wù)是關(guān)鍵【69588】
2018-10-11
來源 :Servicehot
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢下,信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當(dāng)中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺支持轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù)開展的直接驅(qū)動。
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ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【75479】
2018-12-15
來源 :Servicehot
ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進(jìn)和退出服務(wù)提供框架ITIL服務(wù)生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構(gòu)建、部署...
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ITSM實施方法論,ITIL體系落地【10920】
2018-09-19
來源 :Servicehot
IT服務(wù)管理(ITSM)實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務(wù)效率,提升企業(yè)的競爭力。但是,從國內(nèi)眾多實施ITSM的企業(yè)...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺,簡化服務(wù),突顯價值
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