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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL事件和服務請求的區別及關聯關系【44667】

2022-08-25

來源：Servicehot

ITIL事件意味著IT服務質量出現降低甚至中斷，而服務請求僅是用戶由于業務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現質...
為什么按照ITIL4建立的流程無法達到預期？【47339】

2023-08-11

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所謂的端到端本質上是指一項業務有始有終、有發起有完成，或者具有PDCA循環等特征。不一定是站在非要站在“客戶”的視角去解...
IT運維人員避免和應對五種危機的方式【27380】

2017-10-07

來源：Servicehot
關于什么是運維【30811】

2022-06-28

來源：Servicehot

所謂IT運維管理,是指單位IT部門采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔等
核心流程之：可用性管理【66905】

2018-05-22

來源：Servicehot

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行業動態

ServiceHot：2018世界物聯網博覽會最閃亮的“星”【41182】

2018-12-09

來源：Servicehot

國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
ServiceHot 助力某市人民醫院，提升信息部門滿意度【89110】

2018-12-08

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醫院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【26060】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
ServiceHot，助力企業用更低的成本解決更多的問題【11434】

2018-12-07

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在企業云服務熱潮大背景下，SaaS的下半場和企業機遇又將會是什么？
ServiceHot，站在B端的風口上【61572】

2018-11-30

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To B 迎來了春天

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