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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

服務支持

企事業(yè)單位的IT運維管理工作應當如何做？【27589】

2017-09-03

來源：Servicehot

各行各業(yè)現(xiàn)在對IT運維管理的認識都普遍存在一個現(xiàn)象：在網絡系統(tǒng)不出問題的時候從來沒想過IT運維管理實施與否。我們經常能遇...
ITIL4給運維人員帶來哪些好處【49412】

2023-04-06

來源：Servicehot

ITIL4是信息技術服務管理（ITSM）領域的最新版本的框架和方法論，旨在為企業(yè)提供一種統(tǒng)一的、可持續(xù)的IT服務管理方式...
如何打造高效的IT服務中心【74035】

2023-06-05

來源：Servicehot

在當今數(shù)字時代，IT服務越來越成為企業(yè)發(fā)展的關鍵和優(yōu)勢。高效的IT服務中心能夠提高員工生產力，改善客戶體驗，降低IT成本...
六句話理解ITIL【29428】

2018-06-05

來源：Servicehot
利用ITIL管理“混沌”的IT局面【34709】

2017-11-07

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

謠言！聯(lián)想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【66880】

2018-10-04

來源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
商業(yè)銀行IT運維管理體系【13110】

2023-06-16

來源：Servicehot

構建安全、穩(wěn)定、有序、高效的IT運維管理模式，是各商業(yè)銀行推動業(yè)務系統(tǒng)穩(wěn)定運行、加強自身競爭能力的關鍵所在，對促進商業(yè)銀...
傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網運維和業(yè)務運維有何不同，你分清了嗎？【22552】

2018-10-31

來源：Servicehot

從信息化時代到互聯(lián)網時代，再到如今大幕初啟的數(shù)字化時代，IT、互聯(lián)網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
ITIL4的設計框架淺析【43894】

2017-04-24

來源：Servicehot

ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
保險金融行業(yè)數(shù)字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【31556】

2018-12-29

來源：Servicehot

ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業(yè)...

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