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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

服務級別管理在IT運維管理中的應用【49467】

2018-08-29

來源：Servicehot
ITSM運維平臺——問題模塊【91339】

2017-10-29

來源：Servicehot
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2025-09-01

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幫助臺與服務臺有何區別,你知道嗎?很多剛接觸ITIL的朋友都會混淆幫助臺(Help Desk)和服務臺(Service ...
一、基礎數據配置（V2.0）【76830】

2017-07-01

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六句話理解ITIL【53872】

2018-06-05

來源：Servicehot

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行業動態

重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【11470】

2018-12-22

來源：Servicehot

在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
什么是ITIL？什么是ITSM?【80645】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【40903】

2018-10-16

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助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【25982】

2018-10-19

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信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰
ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【46501】

2018-12-15

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ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...

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